Cazare + demipensiune platite integral in avans, la hotel esti dat afara pentru ca soliciti alta camera la check-in

@Liliana0000: bine ai venit pe site si in comunitatea AmFostAcolo!

Multumim pentru impresii, te asteptam si cu alte recomandari din vacantele tale trecute sau viitoare.

Asa cum scrie in mai multe locuri pe aici, mentionarea agentiilor ( referirile pozitive ) este interzisa (si) pe acest site, fiind considerata reclama. Vezi, de exemplu, textul scris cu rosu mai jos.

Asteptati un pic anul viitor, sa vedeti dezastru in Grecia... cu un asa TVA va fi infernal...

Tot timpul grecii au o mancare foarte proasta la biletele cu masa inclusa,mergeti la taverne pe cont propriu si veti fi tratati ca niste zei....

Buna ziua!

Suntem agentia touroperatoare HTS Travel si ne cerem dreptul la replica!

In primul rand dorim sa multumim site-ului amfostacolo.ro, pentru sprijinul acordat turismului romanesc, dovedind ca intr-adevar are o activitate pozitiva in acest sens.

In al doilea rand, doresc sa ii amintesc doamnei Daniela, ca problema dumneaei, nu a fost aspectul camerei ci amplasarea acesteia, respectiv la agentia din galati i s-a promis camera cu vedere la parc, iar HTS i-a oferit camera cu vedere la mini-piscina.

In al patrulea rand referitor la mese, stimata doamna, atata vreme cat dvs achizirionati un pachet de servicii in valoare de 500 ron/persoana, cazare masa si transport inclus si la micul dejun va suparati ca NU vi se permite ca dupa ce ati mancat sa va faceti si sandwich-uri pentru tot restul zilei, mi se pare incorect ca brusc sa nu va mai placa micul dejun.

Eliberarea camerelor in tot judetul Pieria se face in ziua schimbarii grupurilor intre 9 si 10, conform notelor informative de care ati luat cunostinta la agentia din Galati. Este vorba despre regulamentul de ordine interioara al unitatilor de cazare din zona.

Referitor la transport, sincer ne pare rau ca autocarul a stat in soare (erau 43grade la umbra) si era incins si nu a fost conform ceriintelor dvs, decat dupa 30 de minute de rulat pe autostrada.

Iar ca sa inchei acest balci, stimabila doamna, NU cred ca este frumos ca atunci cand cautati nod in papura sa ne sunati in trei randuri sa ne santajati, ca daca nu va facem un cadou, "VA ARAT EU PE INTERNET". ca exact asa v-ati exprimat!

ps: Agentia HTS isi cere scuze celor care nu au fost multumiti de serviciile prestate, va multumim ca ne atrageti atentia si in felul acesta putem sa ne imbunatatim serviciile.

@HTS Travel:

Intrucat agentia HTS Travel continua sa dezinformeze publicul, in cautare de noi victime la inceput de sezon turistic, doresc sa precizez ca:

1) Pachetul de “servicii” (transport Bucuresti-Paralia Katerini dus-intors, cazare 7 nopti, mic-dejun si cina) a costat 230 Euro/persoana = 1000 lei/persoana.

2) Intrucat am platit 4 locuri (familie compusa din 2 adulti si 2 adolescenti), adica 4000 lei in total, ne-am exprimat dorinta sa avem doua camere alaturate. Nu s-a putut discuta acest lucru cu Vanghelis, patronul & receptionerul hotelului Orea Eleni 3*, si nu din cauza necunoasterii limbii. S-a vorbit in engleza, in romana, in germana. Prin urmare, ne-am exprimat dorinta sa ne fie returnati banii de cazare si masa platiti in avans. Din acel moment am fost amenintati ca suntem dati afara din hotel. Ori accepti ce ti se da, ori esti dat afara pe banii tai, platiti in avans. Acesta a fost tratamentul aplicat la check-in, dupa oboseala acumulata in 24 de ore din cauza drumului.

3) Micul dejun era prost pentru ca avea acelasi sortiment de alimente zilnic. «Variatul» bufet suedez de la Hotel Orea Eleni 3* consta din «salata de ceapa», «salata de paste fainoase» si «salata de orez fiert», asortate cu «salata» de rosii borsite si «salata» de ardei gras (vezi foto), ceva parizer/salam ieftin si foarte prost si un fel de cascaval vegetal fara gust. Ceea ce se oferea la micul dejun drept suc si cafea nu se putea bea. Efectiv ti se oprea in gat din cauza gustului dubios. HTS Travel spune de sandwich-uri. Cu ce sa faci sandwich-uri pentru tot restul zilei? Cu parizer/salam si cascaval pe care nici pisica nu le manca? Haideti sa fim seriosi si sa spunem lucrurilor pe nume.

A fost CEA MAI PROASTA ALEGERE de petrecere a concediului, CEA MAI AMARA EXPERIENTA, iar asta va spune o familie care a plecat in fiecare an in concediu, de fiecare data in alta parte.

@Liliana0000:

Stimata doamna XXXXXX, dvs ati platit suma de 676 euro cazare 4 pers+996 ron transport 4 persoane, pentru luna august-septembrie 2011, cu plecare 28.08.2011, la prima oferta cu reduceri a HTS, nu este asa?

De asemenea mentionez ca dintre toti turistii care au fost acolo in acea perioada, respectiv 183 persoane la Orea eleni 3*** si 37 la Orea Eleni 4****, dvs ati fost singura care datorita agentiei revanzatoare din Galati (E. T.), nu ati stiu absolut nimic despre mese, depre transport si restul programului, respectiv, traseu autocar, clasificarea acestuia, ore de cazare si eliberarea camerelor si multe altele. (totusi, aceeasi agentie din Galati vinde in continuare pachetele noastre si NU am avut asemenea neplaceri, deci ceva nu este complet aici)

Va aduc aminte ca dvs ati cerut la Galati sa aveti doua camere alaturate, insa fizic nu era posibil, iar agentia respectiva a uitat sa va anunte, iar din clipa aceea hotelul si agentia noastra, nu au mai fost bune, lucru care nu o pot spune si despre restul turistilor. Tin sa va aduc aminte cele doua incidente de la sosire, cu zbierete, urlete si injuriile aduse personaluluihotelului si de asemenea despre sandwich-urile luate de la micul dejun. Asta a fost corect????

Agentia noastra nu isi asuma raspunderea pentru necazurile dvs.

Micul dejun si cina sunt meniuri variabile de la o zi la alta, iar in timp ce 200 si de persoane consuma aceste alimente, dvs cum puteti sa afirmati ca nu erau comestibile?

Nu este logic ce spuneti si afirmam acest lucru cu scuzele de rigoare!

Si pentru a incheia acest discurs va rugam ca sa nu mai induceti cititorii in eroare, cu inflorituri, date eronate s. a. m. d.

Agentia susnumita, din Bucuresti, nu isi cauta victime, ci clienti, agentia nu dezinformeaza ci inclusv in contractul semnat de fiecare turist in parte cu note informative.

Multuim anticipat si promitem cea mai mare seriozitate posibila, cele mai bune preturi si pentru nelamuriri si informatii va asteptam la noi la agentie, la telefon sau pe email.

Cu stima

HTS

ps: de asemenea ne pare rau pentru necazurile suferite si pentru neintelegere si va dorim tuturor o vara superba

@HTS Travel: Aveti cumva acordul doamnei sa-i publicati numele (editat de mine intre timp) sau pentru agentia dumneavoastra legea pentru protectia si confidentialitatea datelor nu se aplica?

@webmaster: dvs aveti dreptul sa publicati aici comentarii de la necunoscuti, fara sa le verificati?

rugamintea noastra stimate admin este a ne contacta telefonic, pentru a stabili anumite probleme, pe care am impresia ca nu le intelegeti si sincer nu dorim sa mai continuam in stilul acesta, este penibil!

@HTS Travel: nu noi, ci turistii au dreptul (constitutional) sa isi publice opiniile si impresiile personale. Noi le oferim doar suportul tehnic pentru asta.

Din pacate, Dv. se pare ca nu intelegeti "anumite probleme" si nu vad de ce ar trebui sa fiti contactati telefonic de catre noi.

Sincer, nici noi nu dorim sa continuam in felul acesta, dar nu noi am inceput!

Precizari suplimentare ale unui turist foarte nemultumit, catre o agentie de turism care nu intelege nici dupa un an ca, prin definitie, turistul apeleaza la servicii de turism pentru petrecerea unui concediu in mod placut, nu pentru a fi bataia de joc a unor persoane (patron de hotel, de restaurant, agentie de turism) pe banii proprii, achitati in avans.

1. Sunt impresionata ca agentia HTS Travel prezinta defalcarea sumei achitate («676 euro cazare 4 pers+996 ron transport 4 persoane») dupa ce a afirmat ca am achizionat «pachetul de servicii in valoare de 500 ron/persoana, cazare masa si transport inclus si micul dejun». Probabil ca legile matematicii nu sunt aceleasi in fiecare zi. Sau probabil a dorit sa afirme ca la 500 ron/persoana/7 zile trebuie sa te astepti ca patronul hotelului sa-si bata joc de clientii care i-au calcat pragul. Eu m-as fi asteptat sa fiu tratata ca turist, indiferent ca am platit 1000 lei/persoana sau 500 lei/persoana. Eram in concediu.
2. Din numarul de 183 de persoane (conform spuselor agentiei) care au fost cazate la Orea Eleni 3* in aceeasi perioada, majoritatea au venit pe sejur de tipul "platesti 1 loc si stau 2", care este disponibil pentru varste pensionare. Departe de mine gandul defaimarii acestor persoane (cu totii speram sa ajungem la acea varsta), dar sunt mai multe motive pentru care astfel de persoane nu se plang pe internet. Un motiv ar fi nefamiliarizarea cu internetul, iar altul chiar titlul tipului de sejur. Dar nu vreau sa speculez, probabil ca toata lumea care a fost cazata la Orea Eleni 3* a fost multumita, mai putin familia noastra.
3. De ce familia noastra a fost nemultumita? Pentru ca atunci cand am solicitat omeneste la check-in 2 camere alaturate, ni s-a spus ca nu se poate, ca nu sunt libere alte camere, in conditiile in care sub ochii nostri se atribuiau aleatoriu camere. Pentru ca am stat intr-o camera a carei usa de balcon dadea spre hornul de bucatarie si, desigur, spre "minunata" mini-piscina. Sa mai amintesc ca eram in concediu si totul mirosea a mancare gatita pe balcon?
4. De ce familia noastra a fost nemultumita? Pentru ca la un hotel de 3 stele ni s-a refuzat acordarea celei de-a doua chei de la usa. Poate vi se pare pueril, dar incercati sa vedeti cum este sa ai o singura cheie la camera de hotel si sa fie doua persoane legate de o singura cheie. Vorbim de hotel de 3 (trei) stele.
5. De ce familia noastra a fost nemultumita? Pentru ca am fost constransi sa platim toate excursiile optionale la care am dorit sa participam NUMAI prin agentia HTS Travel, sub amenintarea fatisa ca nu primim micul dejun sau cina (platite in avans) daca alegem alta agentie de turism locala. Tin sa precizez pentru cei care nu stiu, excursiile optionale (de o zi) incep inainte de ora inceperii micului dejun si se termina dupa cina. Micul dejun se poate lua la pachet (pregatit de bucatarie), iar cina poate fi servita ca pranz intr-o zi ulterioara. Agentiile de turism locale au preturi mai competitive la aceleasi excursii, participantii fiind grupati in final in aceleasi autocare locale. Intrebarea este de ce sa platesti mai mult?
6. De ce familia noastra a fost nemultumita? De toata atmosfera de inchisoare care pluteste in aer in Hotelul Orea Eleni 3*, esti pandit la orice pas, esti urmarit, esti luat la intrebari. Nu sunt paranoica, dar atunci cand esti abordat in holul hotelului de patron cu intrebarea "De unde ai cheia? ", luandu-ti efectiv de pe masa unica cheie de intrat in camera, va spun eu ca nu te mai simti in concediu.
7. De ce familia noastra a fost nemultumita? Din cauza monotoniei si a calitatii proaste a micului dejun. Deja am scris prea multe despre asta. Nu vreau sa mai insist.
8. De ce familia noastra a fost nemultumita? Pentru ca a existat incertitudinea orei de plecare in ultima zi. Sa fie 9:00 dimineata? Sa fie 15:30? Sa fie 18:00? Oare cum credeti ca ne-am simtit? Cum am petrecut ultima zi de concediu si asa stricat? Esti, totusi, turist venit printr-o agentie de turism. Nu e normal sa existe claritate, organizare, respect pentru timpul turistului?

Inchei aici «minunatele impresii» despre Hotel Orea Eleni 3* din Paralia-Katerini si agentia HTS Travel. Daca v-a placut, mergeti acolo. Noi ne incercam norocul altor concedii in alta parte.

Mult succes in alegere si concediu placut!

@Liliana0000:

Agentia isi cere scuze tuturor care citesc aceste randuri, insa nu este normal sa fim acuzati pe nedrept!

raspuns HTS:

1. Cautati nod in papura

2. Va inselati si dati informatii false inca odata, nici macar jumatate nu erau romani, in alte tari nu exsita "platesti 1 merg 2", iar sumele platite de ceilati turisti nu cred ca intereseaza pe altcineva in afara de dansii.

3. Daca nu era posibil, de ce sustineti ca a fost reutatea colaboratorului grec? Inca odata faceti afirmatii numai pe baza presupunerilor dvs!

4. Camerele detin sistem de acces cu, cartela, odata cu emiterea unei noi cartele, se anuleaza automat precedenta, tehnic nu este posibil sa existe 2 cartele pt aceeasi usa in paralel. Inca odata faceti afirmatii gresite. Este cel mai sigur sistem existent, impotriva efractiei, lucru pe care dvs nu reusiti sa-l apreciati, in schimb faceti afirmatii false. Insa dvs vi s-a explicat acest aspect si acolo, in engleza si romana si iarasi denaturati adevarul.

5. Nu v-a constrans nimeni la nimic, este pura dvs inventie, hotelul are ore fixe de masa si isi rezerva dreptul ca acei turisti care calatoresc prin intermediul HTS conform contractului de colaborare, sa primeasca anumite facilitati. In cazul in care un turism refuza serviciile noastre nu vad motivul pentru care am fi obligati sa ne implicam!?!?! Deci inca odata dati informatii eronate.

6. Si cum v-a luat cheia numai dvs si tuturor celorlalti nu li s-a intamplat asa ceva, cumva iarasi exagerati?

7. Micul dejun, daca din 200 si de persoane numai dvs si famila ati fost nemultumiti si il descrieti in stilul acesta, dupa ce doamna care va servea v-a atras atentia ca nu este permis sa luati la pachet (adica ati mancat si pe urma luati si pachet), noi ce sa mai spunem? Inca odata din rea vointa incercati sa denaturati adevarul.

8. Va reamintesc ca stiati din clipa achitarii pachetului de servicii despre ora de cazare (incepand cu ora 14. oo), despre ora 9.00am pt eliberarea camerelor si pentru ca din simplul motiv ca soferii autocarului au decalat cu 2.5 ore plecarea, pentru a avea timp sa manance, sa faca un dus si sa stea un pic mai mult intinsi in pat la odihna, pentru siguranta dvs, incercati sa ne acuzati de ceva? Dvs intelegeti ca in tot ceea ce afirmati aici, exagerati?

INTREBARE:

Cand ne-ati reclamat la ANPC, de ce v-a fost respinsa reclamatia, drept nefondata? Va spunem noi, pentru ca nu spuneti adevarul stimata doamna.

Multumim tuturor celor care ne apreciaza si celor care nu, va dorim un an placut in continuare si va anuntam, ca ieri si astazi s-au vandut 23 de locuri la cele doua Orea Eleni, dintre care 4 sunt turisti care au mers si anul trecut la aceeasi unitate de cazare.

multumim amfostacolo.ro pentru suportul tehnic.

@webmaster: de ce sa ne contactati, pentru ca dl. Ionut vicepresedinte sucursala banca, turistul nostru de 3 sezoane, a postat aici si i-ati refuzat parerile, pentru ca sunteti partinitori, pentru ca nu verficati informatiile si nu este cazul doamnei, insa orice concurent al agentiei, poate fi in spatele parerii negative si pentru ca ne publicati numele nostru si al colaboratorului din Grecia!

poate asa putem intelege care sunt problemele existente!

@HTS Travel: numele Dv. este oricum public, pe site-ul agenţiei pe care o reprezentaţi. La fel, numele colaboratorului din Grecia, pe site-ul hotelului pe care îl conduce.

Din păcate, ca operator de date personale, ar trebui să ştiţi că aveţi obligaţia legală să nu le dezvăluiţi public. La fel, legea turismului interzice dezvăluirea numelor turiştilor fără acordul acestora. Aşadar, până una-alta, Dv. aţi încălcat legea în acestă privinţă, nu noi.

Iar "turistul" Dv. de 3 sezoane încă nu a reuşit să ne convingă de acest lucru, spre a-i putea publica articolele, deşi am încercat în câteva rânduri să-l convingem să ne ofere indicii credibile asupra prezenţei sale acolo. În plus, prin purtarea sa arogantă şi nerespectarea regulamentului acestui site, tocmai a reuşit să obţină din partea noastră două zile de vacanţă. Mă oblig pe această cale să-i acord totuşi clemenţă, în cazul că doreşte să colaboreze cu noi aşa cum i s-a solicitat; pedeapsa administrativă va fi amânată/anulată pentru a-i putea acorda dreptul la opinie. Repet: cu condiţia să respecte regulile şi condiţiile acestui site şi să ne convingă că a fost acolo şi nu e doar un prieten de familie care vrea doar să vă facă un serviciu publicând contra-articole.

De ce atata indarjire sa arati ca un client care-si exprima nemultumirea minte sau exagereaza? Am enumerat numai cateva dintre nemultumiri si la fiecare afirmatie HTS Travel doreste sa arate ca turistul este de vina ca nu s-a simtit bine. Turistul exagereaza, turistul inventeaza. Turistul are o problema. Mai bine ar sta acasa. Si astfel nu ar mai umple conturile agentiilor precum HTS Travel sau ale hotelurilor precum Orea Eleni 3*.

Chiar nu va dati seama ca prin explicatiile cu care incercati sa discreditati un turist care trage un semnal de alarma va incriminati si mai tare?

Camere de hotel cu cartela unica. „La emiterea unei noi cartele, se anuleaza automat precedenta. ” La cate hoteluri ati stat ca turist (platitor din fonduri proprii) sa afirmati asa bazaconie? Incep sa cred ca la niciunul. Daca citeati mai sus, la primul comentariu am mentionat ca noua ni s-a dat CHEIE, nu cartela, probabil pentru ca nu mai avea cartele ca obiect fizic de activat pentru camera respectiva. Usile camerelor acestui hotel au sistem de inchidere dual, cu cartela si cu cheie. Cheia cu amprenta este ultima solutie disperata a unui hotel de a o da persoanei cazate. Daca o pierde turistul, este mai scump si mai dificil sa o multiplice decat sa procure o cartela care poate fi reactivata. De aceea a sarit grecul ca ars cand a vazut CHEIA langa mine, pe masuta din holul hotelului, uitase ca la camera noastra nu a dat cartela. Poate pentru simplul motiv ca nu mai avea cartele. Este mai simplu sa afirmati ca turistul minte, nu-i asa?

Despre excursiile optionale. Afirmati ca este pura mea inventie faptul ca HTS Travel se foloseste de serviciile platite de turist (mic dejun, cina) ca parghie de constrangere la efectuarea excursiilor optionale tot prin HTS Travel, mai scumpe decat prin agentiile locale. Vedeti foto 04 alaturata: este foaia primita la sosire in hotel, cu antet HTS Travel, unde afirmati clar aceasta constrangere. Citez: «In cazul in care optati pentru participarea la excursii optionale prin intermediul altor agentii, nu beneficiati de mic dejun la pachet si nici de cina. »

In ceea ce ma priveste, consider acest subiect mai mult decat epuizat. Multumiti in continuare celor care va apreciaza si jigniti in continuare turistii care incearca sa va determine sa va purtati decent si sa oferiti servicii corecte pentru banii incasati. Asa veti reusi sa convingeti tot mai multi turisti sa petreaca clipe de neuitat in Grecia, la Orea Eleni. Dumnezeu sa-i ajute!

@HTS Travel,

Total falsă afirmaţia dvs. La marea majoritate a hotelurilor in care am stat si care aveau acest sistem, am avut 2 cartele. Asadar, nu numai că este posibil să existe două cartele pentru aceeaşi uşă, ci acest lucru se practică în mod curent. În condiţiile în care se dă o singură cartelă, acest lucru se face nu din cauza imposibilităţii tehnice, cum spuneţi dvs., ci ca o metodă de a preveni un eventual consum în plus de curent electric, ştiut fiind faptul că instalaţiile electrice funcţionează doar atunci când cartela este introdusă în spaţiul rezervat. Dacă ai două cartele, există riscul (pentru hotel) ca turistul să lase aerul condiţionat sau frigiderul în funcţiune şi în perioada în care nu este în cameră. Toate hotelurile care se respectă oferă, însă, două cartele, nu una.