O descriere obiectiva a sejurului petrecut la hotelul Voila, Mamaia

TIPĂREȘTE

Voi incerca sa prezint cat mai obiectiv sejurul petrecut la acest hotel.

Am achizitonat un pachet de 6 nopti + mic dejun + fisa cont de 55 lei/zi/persoana pentru perioada 13-19.08.2018 prin intermediul unei agentii. Insa in momentul cand am ajuns la hotel am avut parte de o surpriza, ni s-a spus ca la ei in sistem aparem cu rezervare din 15.08., desi pe voucherul nostru perioada era scrisa clar.

Receptionera, foarte acra, ne-a pus sa asteptam pana primim confirmarea modificarii rezervarii. Deja incepusem sa ne stresam, mai ales ca perioada este una foarte aglomerata, dar nu am avut de ales. Intre timp a aparut un grup de turisti francezi, care a dorit sa inchirieze 5 camere pt o noapte, fara sa aiba vreo rezervare. Acestia au primit confirmarea pe loc, si mai mult au dorit sa vada camerele inainte, iar receptionera a mers cu ei. Apoi au urmat procedurile de cazare a acestui grup, care au durat destul de mult, receptionera fiind putin depasita de situatie. In tot acest timp, noi stateam, asteptam si frustrarea noastra crestea, mai ales cand am auzit-o pe receptionera spunandu-le ca mai au o singura camera matrimoniala disponibila si sa se hotarasca care familie o vrea (in conditiile in care noi aveam rezervare pt camera matrimoniala). Intre timp, am mai intrebat de cateva ori ce se mai aude de rezervarea noastra, iar receptionera ne-a repezit si ne-a zis sa asteptam ca ea nu are ce sa faca. Cand am vazut aceasta atitudine, am sunat la numarul de urgenta al agentiei de unde cumparasem sejurul si am explicat situatia. Agentia ne-a confirmat ca la ei aparem cu perioada corecta si ne-a spus sa asteptam pana fac si ei verificari. Coincidenta sau nu, la vreo 10 minute dupa asta, am primit confirmarea ca ne putem caza, dar, surpriza... nu mai era nicio camera matrimoniala disponibila, asa ca am primit una cu doua paturi. Am protestat, dar receptionera a fost din nou foarte indiferenta, dandu-ne de inteles ca daca ne convine bine, daca nu, putem pleca, asa ca nu am avut de ales. De aici puteti trage singuri concluziile despre cum am fost tratati la primul contact cu acest hotel...

Cam asta a fost patania cu cazarea. Deja ne asteptam la ce e mai rau de la acest sejur, dar dupa aceea lucrurile s-au desfasurat normal. In prima zi nu am stiut de ce nu s-a facut menajul in camera, dar apoi am vorbit cu camerista si am inteles ca nu avea dublura la cheie pt a intra. Apoi i-am lasat cheia la receptie in fiecare zi si nu am mai avut probleme. Camera a fost curata si conditiile au fost bune.

In ceea ce priveste mancarea, aceasta este buna. Micul dejun este in regim de bufet suedez, iar mancarea este destul de variata si buna. Complexul are 2 restaurante - o autoservire si un restaurant a la carte. Restaurantul a la carte mi s-a parut destul de scump, putin exagerat chiar, iar timpul de asteptare foarte mare. De asemenea, chelnerii erau cam dezorganizati si prea putin amabili. Cel in regim de autoservire avea preturi putin mai mici si mancare buna, asa ca am mancat mai mult aici.

Hotelul este situat pe malul lacului Siutghiol, iar pt a ajunge la plaja trebuie traversat bulevardul. Distanta fata de centrul statiunii este de aproximativ 3 km. Chiar langa hotel se afla si o statie de autobuz. Zona este de obicei una linistita, insa in perioada cand am fost noi cazati s-a desfasurat si festivalul Sunwaves, asa ca in jumatate din noptile petrecute aici nu am putut dormi cu geamul deschis, fiind nevoiti sa dormim cu clima pornita.

In mare, am fost multumiti de sejurul petrecut la acest hotel si vreau sa cred ca episodul cu cazarea de la inceputul acestuia a fost unul izolat. Mai multa organizare nu ar strica.

---

VIZUALIZĂRI: 2362 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI