Conditii bune, management slab

TIPĂREȘTE

Am ales sa petrecem minivacanta de 1Mai la Hotel Tisa din Baile Olanesti. Fiind pentru prima data cand mergeam intr-o statiune balneo-climaterica am studiat ofertele si am concluzionat ca facilitatile oferite de Hotel Tisa pareau cat se poate de atractive.

Dupa un drum cu aglomeratia de rigoare am ajuns in sfarsit la Baile Olanesti - DEZAMAGIRE TOTALA. Statiunea prezinta un aspect saracacios iar drumurile din localitate sunt aproape impracticabile.

Am reusit sa razbim prin traseul off-road numit strazile din Olanesti si am ajuns la Hotel Tisa. Cu chiu cu vai am gasit un loc de parcare pe straduta de acces catre hotel (desi hotelul + pensiunea totalizeaza ca. 70 de camere ofera maxim 15 locuri de parcare) si am mers sa ne cazam. La receptie harababura totala - oameni nemultumiti, rezervari facute gresit, desi suntem in secolul 21 cei de la receptie validau rezervarile/cazarile pe niste coli de hartie scrise cu creionul de mana... ce sa mai, dezorganizare totala. Apreciez insa ca in tot acest timp personalul hotelului incerca sa mentina un ton calm si civilizat si incerca sa gaseasca solutii de rezolvarea problemelor ridicate de oaspetii nemultumiti. Am reusit intr-un final sa ne cazam si am mers in camera cu gandul sa incercam cat mai repede facilitatile promise de catre hotel... si acum sa le enumeram:

1) Accesul Wi-Fi in camere - inexistent, exista semnal Wi-Fi numai in zona receptiei;

2) Sala de fitness - este accesibila numai celor aflati in proceduri de tratament medical (fizio/kineto-terapie), nu si oaspetilor fara pachet de tratament - reclama mincinoasa, nu se specifica nicaieri aceasta limitare;

3) Jacuzzi - este de fapt cada cu hidromasaj din zona de tratament, accesibila numai celor aflati in proceduri medicale, la fel ca sala de fitness - reclama mincinoasa, nu se specifica nicaieri aceasta limitare;

4) Masaj - este accesibil in general numai oaspetilor aflati in proceduri de tratament, pentru ceilalti oaspeti doar daca mai are doamnisoara meseuza timp si chef dupa ce termina cu pacientii... si domnisoara maseuza nu are niciodata timp/chef - reclama mincinoasa;

5) SPA (Piscina si saune) - piscina si saunele destul de ok (desi pentru saune mai trebuia sa te rogi de personalul hotelului sa le porneasca) insa o dezorganizare totala aici - toata lumea sarea in piscina ca la un strand de cartier, se intra in saune fara prosop, putini isi faceau dusul de rigoare inainte de intrarea in piscina (inclusiv dupa ce ieseau din saune transpirati se aruncau in piscina) - le recomand cu tarie celor de la hotel sa afiseze PESTE TOT setul de reguli de utilizare a zonei SPA si sa mai trimita cate un reprezentant sa urmareasca respectarea lor (mai ales saritul in piscina).

6) Tenis de masa - succes in a gasi palete si minge, deoarece primii turisti care le luau de la receptie aveau grija sa nu le mai aduca pana la sfarsitul sejurului lor - mi se pare inacceptabil din partea reprezentantilor hotelului sa permita asa ceva;

Alte aspecte negative pe care as dori sa le mentionez ar fi:

a) Mirosul permanent de mancare in hotel provenind de la restaurant - noi am avut camera la etajul 4 si a fost OK, la etajele inferioare in schimb cred ca era o problema mare;

b) Micul dejun este foarte "spartan";

Aspecte pozitive:

a) Camerele sunt frumoase si curate;

b) Personalul hotelului a fost in general amabil;

c) Cadrul natural in jurul hotelului si in zona statiunii este deosebit si salveaza mult din gustul amar lasat de imaginea statiunii in general;

Ca si sfat pentru viitorii oaspeti ai Hotel Tisa - aveti grija ca, daca nu aveti pachet de tratament, nu veti avea acces la toate facilitatile cu care "se lauda" hotelul, iar ca sfat pentru reprezentantii hotelului - fiti mai clari si transparenti cu conditiile in care se beneficiaza de facilitatile cu care va faceti reclama pe site-ul propriu si pe diversele site-uri de rezervari deoarece veti avea multi turisti dezamagiti.

In concluzie - recomand Hotel Tisa insa cu multe rezerve... cred totusi ca au capacitatea sa imbunatateasca serviciile.

---

VIZUALIZĂRI: 2037 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI