GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
Foarte dezamagiti, nimic nu era gata!
TIPĂREȘTEIn general suntem contra sejururilor petrecute in tara, dar am zis sa incercam de data aceasta pentru ca ni s-a parut mai comod cu un copil de un an jumate dupa noi.
Dupa aceasta experienta nu cred ca vom mai calca prea curand pe la noi, poate asa doar pentru un weekend. Am avut noroc ca am prins vreme frumoasa, si ne-am simtit foarte bine cu cel mic care a fost incantat de nisip si apa marii.
Dar sa incep cu inceputul:
PRO:
-apartament mare, avantajos pentru familiil cu copii
-terasa mare
-apa marii curata, fara pietre, nisip fin
-painici calde facute la masa
-la nevoie poti sa iti speli haine, dc aduci dero de la tine
-piscine pt adulti ok, curate, noi am gasit locuri pentru ca am fost in inceput de sezon (1 iunie-11 iunie)
-curatenie in fiecare zi, desi cateodata cu intarziere, se schimba si prosoapele si asternurile si se da cu matura!! la etajul nostru doamna nu avea aspirator dupa ea
CONTRA
Hotelul iti dadea senzatia unui santier, nimic nu era gata: locul de joaca pentru copii NU, psicina pentru copii NU (in ultima zi s-a umplut cu apa), sala de fitness NU, etc
Din toate restaurantele cu care se lauda, doar Kastane a fost deschis (nici acela de la inceput!), pentu cina trebuia sa mergem in afara complexului sa mancam in primele zile.
Mancarea comestibila spre bunuta, a fost ok dar neadaptata pentru copii mici. Micul dejun, suficient dar zi de zi acelasi preparate, oua, oua, oua, branza, branza, branza, niste cereale, gem, unt, rosii, cremvusti si cam atat.
“Freshul” de portocale cum ne-a zis o angajata era un fel de TEC. La pranz leguma de baza: cartoful (piure, prajiti, la cuptor). Tinand cont ca este un hotel care se vinde ca si hotel pentru familii, ma asteptam sa gasim niste legume fierte, carnita fiarta, o branzica nesarata.
Dar nu. Singurele fructe mere si portocale. Aveam cam 2-3 feluri de prajituri, dar majoritatea erau din cele de cofetarie gretoase. Pentru cel mic am mers in CRF Constanta sa ne aprovizionam cu fructe, iaurt, branzica. Branza era dar doar sarata, iar iaurtul de la cereale era ff dulce.
In camera noastra Wirelessul nu a functionat (din cate am inteles, in camerele din capat nu functioneaza pentru ca nu bate pana acolo).
Desi complexul nu era f algomerat, asteptam ff mult la lift, si cate 10-15 minute. E un singur lift la 8 apartamente.
plaja lor nu era gata, munceau acolo muncitorii de zor, la baldachine (zgomot mult). Aa... sezlongurile se platesc :). Noi am stat la o plaja de langa plaja hotelului, care de fapt era mai apropiata decat cea a hotelului.
Ce sa mai zic? Am primit o noapte in plus pentru ca am zis ca suntem nemultumiti (fara scandal sau amenintari). Eram asa dezamagita, ca nu am vrut sa mai raman dar am prins vreme frumoasa si am ramas pana la urma.
Locul de joaca interior, happy colors nu are ferestre! este foarte intunecat, ca sa nu zic sinistru. Nu am lasat copilul deloc acolo desi din cate am vazut aveau tot felul de activitati, desenau, ii pictau pe fata.
Preturile la bar destul de mari, un coktail 20 de ron, bere ciuc la 330 -8 ron parca. Locul de joaca nu era gata, nu erau fixate tobaganele etc si nici nu era atentionat acest lucru. Un copil a cazut cu ele.
la sfarsit s-a facut inventarul ca pe vremea comunistilor :), numarat vase, prosoape etc. Nu gaseam scrumiera!! tragedie! :)
parcare, doar partial asfaltata.
Cam asta ar fi, imi cer scuze dar nu am fost coerenta pe alocuri, am scris in graba.
In concluzie, pentru noi a fost un concediu placut dar nu m-as mai intoarce niciodata aici (si nici in alta parte, decat pentru 1,2 nopti). Preturile din sezon mi se par uriase pentru ceea ce ofera, dar poate atunci lucrurile sunt mai bine puse la punct macar.
Am ales acest hotel tocmai pentru locul de joaca, psicina de copii si sala de fitness dar nu am avut parte de ele. La piscina mare nu poti sa stai cu un copil de 1 an jumate.
Domnisoarele PR sunt amabile dar degeaba, nu prea au habar, la intrebarile noastre de fiecare data raspundea cu “sincer, nu stiu sa va zic”. Nu a stiut sa ne zica nici macar daca avem umbrelete pe plaja sau nu, sau cand se deschide resttaurantul sau cand va fi gata locul de joaca. Unor prieteni care au fost cu noi li s-a oprit de doua ori suma pentru sejur. Cand intrebau de sala de fitness, de vreo 3 ori la rand li s-a raspuns ca maine. Ba ca au fost Rusaliile, ba ca muncitorii romani sunt neseriosi. Nici in ziua plecarii nu erau amenajata.
gata :)
daca aveti intrebari astept
Trimis de zumzu in 12.06.12 13:15:07
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în MAMAIA.
16 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (zumzu); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 44.27856300 N, 28.61871800 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
16 ecouri scrise, până acum, la acest articol
asa cum "cobisem" intr-un ecou la postarea lui Teoanca, se pare ca cei din managementul complexului fie nu au avut timpul/banii necesari pentru a termina lucrarile propuse inainte de deschiderea sezonului estival, fie au lucrat cu echipe care nu si-au respectat termenele de finalizare a lucrarilor.
cat a costat sejurul vostru?
Rog așteptați...
citind din nou postarea lui Teoanca imi dau seama ca mai nimic de acolo nu era gata, la unele nu stiu cum era anul trecut ca sa fac comparatie. Piscina nu era in nici un caz incalzita, parc de distractii pt copii nu, teatrul de vara era in constructie, parcul de indragostiti la fel, exista un hamal intr-adevar care s-a oferit sa ne ajute la bagaje dar aveam asa de multe ca ne-a parut rau de el (nu avea nimic electric, era stricat cica... dupa cateva zile l-am vazut cu un carucior din ala de supermarket). Sezlongurile la psicina de copii (care era goala oricum) erau putine... nu vreau sa ma gandesc in sezon cum ar fi fost. Masa incepe la 1, nu la 12.30... sezlongurile erau din lemn pe plaja din cate am vazut.
Aa... da, au aparut niste tobogane in piscinele de copii, tobogane pe care le-a luat vantul intr-o noapte si erau imprastiate in toata piscina...
@zumzu:
Practic pretul destul de ridicat din punctul meu de vedere (mai ales avand in vedere ca ati fost in extrasezon) e tocmai pentru facilitati de care n-ati avut parte, pe care nu le pun la dispozitie... Aiurea.
Pretul este urias, nu mi se pare corect sa nu beneficiati de sevicii complete doar pt ca este la inceput de sezon. IN momentul in care ati ales aceasta destinatie v-ati bazat pe niste lucruri f importante pt dvs. (sunt in aceeasi situatie avand un copil la fel de mic!!) iar acolo TEAPA!!
RUSINE, RUSINE!!! ca suntem tratati asa, turismul in Romania nu are nici-un viitor.
A fost cineva cazat in corpurile Jad si Opal? Care sunt conditiile in aceste corpuri, cum este servirea la salonul VIP, cum sunt foisoarele de pe plaja rezervate pentru corpurile Jad si Opal?
@valeria2012: Din punctul meu de vedere trebuie facut clar reclamatie la ANPC si sunt convins ca se vor lua masuri. Pe de alta parte ei au fost draguti si au mai oferit o noapte dar asta nu rezolva problema. Ei se lauda cu foarte multe servicii pe care de fapt nu le ofera.
Pe mine ANPC m-a ajutat in multe situatii neplacute cu diversi operatori economici.
anpc.ro/anpc/index.php?op ... id=27&Itemid=59
INFO CONSUMATOR - 0800.080.999
Eu am rezervare la acest hotel de pe 22 iunie pana pe 29. Ma duc impreuna cu familia + alte 8 familii. Sper sa fie OK ca nu-mi place ce citesc aici.
Ce vreau de fapt sa spun este ca pe data de 18 iunie le-am scris ca vreau sa mai rezerv o camera pentru cumnatul meu. Au zis ca nu mai au camere. Ca mai au 6 apartamente cu 3 camere si cateva "de lux" care erau mai scumpe. Am optat pentru o camera "de lux". De pe 18 si pana azi, 20 iunie (adica 3 zile) ei nu au reusit sa ne raspunda la solicitare. Am sunat zilnic la ei si ne spuneau ca au f multe solicitari si ca nu au apucat sa raspunda. Ce solicitari daca nu mai au camere? Adica, la ce solicitari asa importante raspund daca nu mai au camere goale? Si noua oare cand ne raspund? Noi in 2 zile plecam si nu avem raspuns de la ei. Mie mi se pare inadmisibil ca la un hotel de 4 stele care costa cat costa, sa nu ai un raspus de rezervare dupa 3 zile. Nu mai zic ca de cate ori am sunat la ei mi-au vorbit fete alea de parca ceream pomana. Erau f iritate. Sunt dezamagita. Ce-mi pare cel mai rau este ca eu am lucrat 4 ani la patronul care are si acest hotel Pheonicia, Perla, Majesticul... etc si este un om minunat care sunt convinsa ca n-are habar de cum se poarta angajatii.
@iasofiei: Si eu am o rezervare pt 3 adulti + 1 copil din 5 pana pe 12 iulie. Poate dupa ce va intoarceti ne veti impartasi impresiile voastre in special sa ne spuneti daca problemele semnalate la inceput de iunie s-au rezolvat. Sa speram ca da! Distractie placuta! 
OK O sa intru sa va povestesc daca sunt schimbari ceva. Eu am fost si anul trecut la ei, tot la inceput de sezon si nici atunci nu erau gata multe... Dar sper ca anul acesta sa fie mai bine. Va povestesc cand ma intorc.
Buna ziua,
Anul acesta avem si noi rezervare din august.
Sunt curioasa daca s-a mai remediat ceva din minusurile prezentate mai sus...
Am o intrebare... am vazut ca sezlongurile se paltesc... ce pret au?
Revin cu impresii si comentarii dupa ce ne intoarcem!
Multumesc,
@iulia_iulia: 10 sau 15 ron pe zi, nu mai stiu exact pt ca plaja de la Phoenicia nu era gata, si noi am stat la o plaja de langa
@zumzu: Multumesc pentru raspuns. Tocmai am primit raspuns si de la cei de la Phoenicia: pretul unui sezlong este de 20 lei /zi... in schimb au spus ca au imbunatatiri... vom vedea...
Am promis ca revin cu noutati. M-am intors din vacanta de 7 nopti la Phoenicia Resort. Foarte dezamagita. V-am mai spus ca am fost si anul trecut. Anul acesta ma asteptam sa fie mai bine. Am crezut ca o sa puna la punct ce nu mergea, ca erau la inceput, ca... E mai rau decat anul trecut. Au eliminat mult din personal si se vede. Anul trecut ne facea curatenie in camera in fiecare zi. Anul asta mie personal nu mi-au dat cu aspiratorul in camera. Nu glumesc. Prosoapele se schimba la 2 zile fata de anul trecut cand le schimbau zilnic, daca ramai fara hartie igienica trebuie sa te duci sa ceri. Ele nu aduc zilnic hartie. Nu au sapun la baie. La 4 stele sa nu ai o coaja de sapun la baie? nimic, nimic. Am fost cu o familie care a stat in alta cladire si imi spuneau ca in a 3-a zi au intrat in camera sa schimbe prosoape.
Deci pentru curatenie nota 2.
In rest, spuneau ca au restaurante cu specific italian, pescaresc, arabesc... nu au nimic. E un singur restaurant la care se mananca. E f aglomerat, stai mereu la coada, daca te duci mai spre sfarsit incercand sa eviti aglomeratia, nu mai gasesti mai nimic. Spunea cineva mai sus de painici calde. Anul trecut da, aveam zilnic painici calde. Anul asta, am apucat in 2 zile aceste painici. In rest... trebuia sa te omori cu aia pe la coada sa apuci. Nu e stilul meu. Preferam sa mananc paine feliata.
Singurul lucru de care am fost multumita a fost ca intradevar am gasit seslonguri si umbrele libere in fiecare zi la piscina, fata de anul trecut.
Pe plaja seslongul este 20 lei. Mi se pare enorm, in conditiile in care au plaja lor. Ar trebui sa fie gratuite.
Un minus as da si pentru preturile f f mari de la restaurant. Dupa cum stiti, in costul sejurului intra micul dejun si pranzul. Cina nu este inclusa. Daca vrei sa mananci seara la ei la restaurant, au niste preturi mai mari decat la restaurantele din centrul Bucurestiului. Asta nu am inteles. Noi comandam la o firma de catering si ne aduceau mancarea la hotel.
Am uitat sa zic ca la masa nu aveau fructe deloc. Au bagat in primele 3-4 zile prune si doar prune si iar prune. Dupa ce a mai facut lumea scandal au mai adaugat niste caise si piersici amarate. Anul trecut de exemplu aveau in fiecare zi fructe, diversificate., nu lipsea pepenele...
Personalul este f slab pregatit. Nimeni nu stia nimic. Orice intrebare puneai ei nu stiau. OK atunci eu pe cine sa intreb? De exemplu, cand ne-am cazat ne-a intampinat o hostessa care ne-a condus in camere. Am intrebat-o de restaurante si mi-a spus ca s-a deschis restaurantul italian. Dupa ce l-am cautat in tot complexul si nu am dat de el, am intrebat alta hostessa de restaurantul italian si mi-a spus ca... aaaaaa... ala nu se mai deschide niciodata. Am intrebat a 3-a persoana si ne-a spus ca se deschide marti (dar nu s-a deschis) si a 4-a ne-a spus ca nu stie sigur. Ma rog... multe altele.
Eu nu o sa mai merg acolo. Daca anul acesta a fost mai rau decat anul trecut, nu mai am nici o speranta. Iar la banii astia ma duc anul viitor in Turcia.
@iasofiei, asteptam impresiile tale de acolo scrise ca review nou. Procedand astfel, ai ocazia ca prin notele si evaluarile proprii sa contribui la o medie mai reprezentativa a acestei destinatii. Daca doresti, copiaza textul de mai sus si reincarca-l folosind linkul ADAUGA IMPRESII NOI (vezi imediat mai jos)
Buna ziua!
Va multumim pentru review! Ne pare rau pentru eventualele neplaceri pe care le-ati intampinat. Recenziile dumneavoastra, ale tuturor turistilor care ne-au ales sa le fim gazde sunt foarte importante pentru noi. Cu ajutorul dumneavoastra am crescut, ne-ati ajutat sa imbunatatim serviciile si facilitatile resort-ului si sa ne mentinem standardele ridicate, iar acum putem spune ca alaturi de noi veti avea parte de vacanta la care ati visat mereu. Dorim sa va invitam anul acesta alaturi de noi pentru a va bucura de minunata lume Phoenicia Holiday Resort!
Cu stima,
A. Damian, Referent Marketing Phoenicia Holiday Resor
NB PhoeniciaHR este (sau a fost) reprezentant al unității
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Jun.2022 Vacanta reusita! — scris în 30.06.22 de Bobonete1980 din PITESTI - RECOMANDĂ
- Aug.2021 Revenim si la anul — scris în 14.09.21 de Evellyna din REşIţA - RECOMANDĂ
- Jul.2021 Nu mergeți la Phoenicia Holiday Resort! — scris în 16.08.21 de MonicaArx din BOTOşANI - nu recomandă
- Sep.2020 Phoenicia Holiday: AI cu bani! — scris în 11.09.20 de iustin_79 din PIATRA NEAMț - RECOMANDĂ
- Sep.2020 Nasol — scris în 06.09.20 de yky silviu din PLOIEşTI - nu recomandă
- Aug.2020 Cu siguranta nu am sa mai revin la acest hotel ! — scris în 20.08.20 de george78* din BâRLAD [VS] - nu recomandă
- Jul.2020 7 zile la Phoenicia Resort — scris în 04.11.20 de marimag din PIATRA-NEAMţ - nu recomandă
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată