Pe afara-i vopsit gradu', inauntru leopardu'

@catamar: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.

Am accesat site-ul dvs de-abia acum si am citit comentariul utilizatorului.

Ne cerem scuze pentru impresia creata; facem periodic verificari ale starii camerelor si ne vom asigura ca astfel de defectiuni sa nu mai apara.

De asemenea, ne asumam intreaga raspundere asupra problemei legate de apa si ne cerem scuze si pentru aceasta. Vom fi atenti sa nu se mai intample.

In privinta cainelui, perceptia utilizatorului este falsa. Nu exista cazare cu animale de companie – si nici n-a fost. In zona mai sunt, totusi, caini – poate ca unul din acestia a fost considerat ca fiind ”cazat”…

Cu tot regretul, respingem ferm acuzatia lipsei de politete in privinta “recomandarii” sa mananci altundeva, sau a comentariului “batjocoritor”. Noi nu vorbim niciodata in acest fel cu oaspetii!

Intotdeuna am incercat sa dam dovada de intelegere si am acceptat reduceri de la tarifele normale, pentru grupuri de prieteni – este si cazul utilizatorului.

Am oferit gratuitati in privinta depozitarii alimentelor sau a bauturilor pe care turistii le mai aduc cu ei. De asemenea, am oferit gratuitate in privinta accesului la sala de billiard, tenis de masa etc.

Aceste gratuitati au fost oferite inclusiv grupului utilizatorului. Ele nu sunt incluse in pretul cazarii, ci sunt oferite de noi ca un bonus.

In acest context, acuzatia ca facem comentarii batjocoritoare ni se pare nu exagerata, ci falsa.

Repetam, ne cerem scuze pentru carentele semnalate si multumim cu aceasta ocazie utilizatorului.

Interpretam comentariul ca pe un ajutor in activitatea noastra si vom lua masuri ca astfel de lucruri sa nu se mai intample.

@Casa Lacului: Inca o dovada de asa zis profesionalism: sesizarea a fost facuta la mijlocul anului 2017, iar aceasta a avut ecou abia dupa Paste 2018 - atit de mult va pasa de ceea ce cred clientii despre dvs!

In alta ordine de idei, va asumati responsabilitatea pt defectiunea cu apa, care a durat exagerat de mult, date fiind conditiile de atunci, dar pt restul problemelor nu???

Oare ce alte probleme ascunse mai are pensiunea, chestiuni pe care nu ai cum sa le descoperi in 2 zile, dar care pot iesi oricand la iveala fix in nasul turistului???

Sa fie oare mirosul pestilential, care apare citeodata la terasa din spate, exact cind ti-e lumea mai draga?

Cit despre caini, mie ca om mi-ar fi jena sa mai deschid gura dupa gafa pe care ati facut-o, gafa voita de altfel, pt ca stapina respectivului Bichon maltez va este prietena sau ceva de genul asta. E adevarat ca mai sunt case in zona si acestea au caini, dar cainii respectivi nu sunt de rasa Bichon si nu circula liberi pe treptele interioare ale pensiunii (acum chiar imi pare rau ca nu am facut o poza).

Pina si atitudinea pe care ati luat-o aici va incrimineaza, un bun proprietar de pensiune si om de calitate, nu incearca sa gaseasca scuze, CI ISI CERE SCUZE DE O MIE DE ORI, urmind ca pe toti turistii ulteriori sa-i intrebe daca au fost multumiti pt a remedia problemele in cascada.

In fine, facilitatile pe care le oferiti turistilor nu sunt extraordinare, aproape peste tot ti se ofera asa ceva, iar reducerile pe care le faceti sunt cu un singur scop, ca afacerea sa mearga si sa scoateti profit, nu oferiti nici macar apa gratis turistilor (stiati ca in Grecia la orice terasa, taverna sau restaurant te asezi, ti se ofera o carafa de apa si pahar gratuit, chiar daca nu consumi nimic???).

Trageti singuri concluziile!

P. S. Voi cauta pozele de anul trecut si daca mai gasesc ceva interesant (ex: caini prin pensiune etc.) le voi posta, pt o edificare mai buna

@catamar:

Mult prea înverșunat, după atâta timp, pentru a-mi părea credibil.

Părerea / concluzia mea, hâc

Nu am stiut de existenta site-ului amfostacolo.ro pana acum. Din acest motiv am raspuns atat de tarziu. Am considerat de datoria noastra sa raspundem si sa ne prezentam scuzele (precum si punctul nostru de vedere) imediat ce am luat cunostinta, chiar daca este atat de tarziu.

Inca o data, ne cerem scuze, de data aceasta PENTRU TOATE ACUZATIILE, IN INTEGRALITATEA LOR. Renuntam la punctele de vedere exprimate anterior.

Pentru noi este o dezamagire – la adresa noastra, evident – ca am reusit (contra)performanta de nemultumi un client atat de tare, incat si dupa un an aceste nemultumiri se manifesta foarte categoric. Acest lucru nu ni s-a intamplat niciodata.

Este greu ca noi sa mai putem face ceva in privinta unei vizite petrecute cu un an in urma – cu exceptia scuzelor si a asigurarii nu numai catre utilizator, ci catre intreaga comunitate amfostacolo.ro ca am receptionat toate criticile prezentate si ca ne vom asigura ca n-o sa se mai intample.

Intrucat nu dorim sa creem polemici pentru un eveniment care este deja invechit, nu vom mai raspunde acestui thread.

Va multumim inca o data pentru critici – consideram aceasta o lectie si nu o reclamatie.

Vom incuraja toti clientii nostrii sa isi scrie impresiile pe site-ul dvs., asa cum si-au perceput ei vizita, astfel incat rezultatele promisiunii noastre sa fie verificate.

@tm67bru: Mult prea inversunat???

Mestere, pe banii tai de data asta, te sfatuiesc sa mergi 2 zile acolo si sa ne spui si noua cum a fost si daca este ceva in neregula cu ce am scris eu aici.

Ce parere ai? Aloci bani, timp si nervi din viata ta ca sa verifici veridiitatea celor spuse?

Cel mai probabil ca nu, esti din categoria celor care stau acasa sau cel mult pe telefon, si care scriu ca sa-si dea cu parerea.

Daca in schimb chiar ajungi acolo, nu uita sa ne impartasesti si noua minunata ta experienta la pensiunea cu pricina, ok?

Pentru cine are inca semne de intrebare, sunt proprietarul site-ului [...] din Bucuresti, avem sediu si 7 numere de telefon, va astept oricand cu intrebari.

Judeca singura, dar nu judeca pe altii!

@catamar: [auto]reclamă; avertisment