DEZASTRU
GRAD SATISFACȚIE
Casa de vis de coșmar!
In urmă cu o lună și jumătate, am plătit avans de rezervare pentru două camere, iar azi-dimineață (06.08.2020), când am sunat să anunțăm la ce ora ajungem la pensiune, patroana, P. A., ne-a spus candidă că a dat camerele altcuiva!
Când i-am zis că avem avans plătit prin bancă, a spus că încearcă să facă ceva, ceea a însemnat un telefon ulterior în care ne întreba dacă nu putem sta toți 4 (adulți, familii diferite) într-o singură cameră!!! Asta și in condiții de pandemie, când se recomandă distanțarea! Fără comentarii...
Moment in care, panicați, am început să sunăm la tot ce am găsit pe net în zona Arieşeni și am anulat până și vizita la Peștera Urșilor (tot din dorința de a ajunge mai devreme în zonă - ne gândeam să încercăm varianta de a lua la rand toate pensiunile). După aproape două ore de încercări, am reușit să gasim ceva în Vârtop, la câțiva kilometri distanță.
Între timp, de la Pensiunea Casa de Vis nu ne-a mai sunat nimeni... Tot noi am sunat pentru a le spune că am găsit cazare în altă parte și pentru a-i anunța că venim să ne recuperăm avansul achitat, ceea ce am și făcut.
Ne gândim cum ar fi fost dacă ajungeam la Casa de Vis după-amiaza, relaxați, pentru a ne lua în primire camerele inexistente...
În viața mea nu am întâlnit atâta lipsă profesionalism și de respect față de clienți!
Trimis de Ravik in 06.08.20 17:01:31
2 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (Ravik); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- Coordonate GPS: 46.47384100 N, 22.76211400 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
2 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@Ravik: bun-venit pe AmFostAcolo.ro.
Te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.
-
Articolul va fi publicat FĂRĂ NOTE, cf. Regulamentului - nu aţi fost cazați efectiv la această unitate.
-
Pe AmFostAcolo nu acceptăm postarea în clar a informaţiilor cu caracter personal (nume, numere de telefon, adrese de mail etc). Aceste info se pot trimite/primi însă prin mesaje private, destinatarul primind aceste mesaje în aceeaşi căsuţă de mail în care primeşte şi înştinţările despre ecouri.
Pentru a transmite un mesaj personal: click pe linkul "mesaj pers" afişat la fiecare ecou, lângă username (ori click pe username, apoi - în fereastra nou-deschisă - pe linkul "trimite mesaj pers").
Notă: Este necesar ca destinatarul să aibă bifată opţiunea ACCEPT PRIMIRE MESAJE DE LA CEILALŢI UTILIZATORI. Opțiunea se poate seta/deseta din secțiunea CONTUL MEU.
-
Rog trimiteţi dovezi ale plăţii avansului — prin email, pe adresa webmaster[@]amfostacolo[.]ro.
După verificarea acestor documente, unitatea va fi inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările.
-
NB: Dacă dovezile solicitate nu sosesc, în schimb, într-un interval rezonabil de timp, review-ul îşi poate pierde premiza "scris cu bune intenţii" şi poate fi retras de pe sait.
Am primit dovada plății avansului
În conformitate cu Regulamentul, am contactat proprietara, pentru a cunoaște punctul ei de vedere asupra celor relatate
Proprietara confirmă PARȚIAL cele sesizate, susținând că
- a fost o neînțelegere din partea ei - inițial a comunicat turistului că nu găsește rezervarea, apoi susține că a revenit, telefonic, la scurt timp, confirmând rezervarea, însă turiștii i-au spus că și-au găsit deja altă cazare
- că a invitat turiștii să treacă pe la pensiune pentru a-și ridica vansul deja plătit, lucru pe care aceștia l-au îndeplinit, susține că acele 2 camere au rămas libere „inclusiv azi”
Recontactând turistul, acesta afirmă că susținererile proprietarei sunt NEADEVĂRATE, proprietara oferindu-le „să se cazeze mai mulți în aceeași cameră” (de dimensiuni reduse față de necesar) și NICIDECUM că „le-a găsit rezervarea „pierdută” inițial pentru cele 2 camere”
-
Deși personal înclin să cred susținerile turiștilor, decizia de includere pe „Lista Neagră” nu poate fi luată în acest caz - este cuvântul unei persoane împotriva cuvântului altei persoane; doar instanța poate hotărî „cine spune adevărul și cine minte”
AmFostAcolo oferă ambelor părți drept egal de exprimare a punctelor de vedere , dând astfel posibilitatea fiecărui cititor să-și formeze liber propria părere referitor la cele relatate.
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Jan.2018 Nu recomand! — scris în 08.01.18 de danapasc din ORADEA - nu recomandă
- Jul.2013 Este loc de mai bine — scris în 11.05.15 de Ellis din BUCURESTI - nu recomandă
- Aug.2012 De Vis — scris în 12.08.12 de sildor din BUCURESTI - RECOMANDĂ
- Jul.2012 Excelent — scris în 12.07.12 de youngrenton* din ORADEA - RECOMANDĂ
- Aug.2011 Intr-adevar de vis... — scris în 03.09.11 de Eugen-Rodica din ARAD - RECOMANDĂ
- Jul.2011 Excelent — scris în 29.08.11 de muppetz din BUCURESTI - RECOMANDĂ
- Jul.2011 Liniste, confort, atmosfera calda — scris în 02.08.11 de Rodici din GALATI - RECOMANDĂ