Cum sa iti faci clientii sa nu se mai intoarca

TIPĂREȘTE

Va relatez minunata noastra aventura la Casa Augsburg.

Aveam de organizat un curs in Campina, 15 persoane, nevoie de cazare 4*. Nevoie de masa, casa, pat, piscina. Cautand in zona am gasit Casa Augsburg.

Ne-am cazat in 6 camere si 3 apartamente, unii singuri in camera, altii cate 2 sau 3, dupa preferinte, rang si alte principii.

Camera ok-ish, spatioasa si curata. Nimic de reprosat.

Lucrul care ne-a pus capac a fost mancarea. Mancare proasta si scumpa. Desi eram singuri in toata pensiunea, dupa pranzul si cina din prima zi, am cerut sa facem noi gratar, insa prima data conducerea a refuzat, Dupa insistente si plangeri in legatura cu mancarea, au acceptat sa facem noi gratarul insa cu carnea cumparata de la ei si cu pretul din meniu. Lucru care nu s-a intamplat. Ne-am gandit chiar sa plecam, insa din pacate nu am gasit ceva ok si liber.

Discutiile legate de masa se desfasurau asa:

Pranz sau cina: Chelnerul spunand astfel: “Va recomand coaste, insa mai avem decat 3 portii. ” La desert: “Va recomand la desert placinta cu mere si inghetata, dar mai avem decat 4 portii. ” Cine a prins a prins, cine nu, s-a reprofilat, daca mai aveai la ce sa te reprofilezi. La desert am comandat papanasi, mai bine zis papanas, ca a venit doar unul, deoarece recomandarea nu mai era disponibila :). Cred ca portia de papanasi a fost impartita in doua ca sa ajunga la toata lumea. :)

Un ultima seara am mancat din nou aici, la ora 21:10 a venit mancarea, comandata la ora 20, iar la ora 21:40 am vrut sa comandam desert. Chelnerul: “Ne pare rau, bucatarul trebuie sa plece, nu va mai pot face decat nota.” Serios? Voi nu vreti bani? Vreti sa mai venim aici? Totusi am ocupat 3 apartamente si 6 camere. Aceasta pensiune nu stie sa faca bani.

Lucru care m-a socat efectiv a fost urmatorul: Am fost plecati in acea zi la un curs, iar seara cand am revenit la pensiune, chelnerul care era si piccol si receptioner, m-a anuntat senin ca mi-au schimbat camera. Da, exact cum ati auzit, m-au mutat din camera mea fara stiinta mea. Mi-au mutat toate hainele si lucrurile personale fara stiinta mea. Toate hainele din sifonier au fost ingramadite in valiza, valiza inchisa si mutata in alta camera, la comun cu alti colegi.

Asadar, poze o sa aveti de la camera single (prima in care am dormit o noapte) si dintr-un apartament in care am dormit 2 nopti impreuna cu alti 2 colegi.

A iesit scandal monstru la pensiune terminata cu plangere facuta impotriva lor la ANPC, MT si ANAT. Am vrut sa sun si la politie, insa m-au linistit niste colegi.

Explicatia lor a fost ca au avut rezervare pe acea camera si ca au fost nevoiti sa elibereze camera pentru altcineva.

O alta chestia care m-a deranjat a fost ca in primele 2 dimineti micul dejun a fost cu mancare la farfurie. Adica ajungeam la masa si iti puneau farfuria in fata cu oua ochiuri, branza, rosii, ceva mezeluri, un pahar de suc. A treia noapte, surpriza... bufet suedez, de ce? Cu o seara in urma ca a venit un grup de spanioli care au ocupat 2 camere. Pai nu dam si noi bine? Pai nu punem si noi bufet suedez sa impresionam turistii spanioli? Punem cum sa nu punem.

Piscina nu exceleaza, iar zona de relaxare este destul de ok.

Costul total al celor 4 zile si 3 nopti, 8190 lei/grup. (Cazare + 3 mese) - 15 persoane.

---

VIZUALIZĂRI: 672 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI