Hotel bun, management dezamagitor

TIPĂREȘTE

Buna ziua, tocmai ce ne-am intors de la acest hotel si dorim sa va prezentam parerea noastra cat se poate de obiectiva:

Parti foarte rele:

1. Managementul - am fost crunt dezamagiti de doamna care administreaza efectiv hotelul si sot/iubit/partener-ul acesteia intrucat in a doua noapte, in jurul orei 21.30, fiul nostru de 5 ani a vomitat apa pe care tocmai o bause si a stropit marginea patului (efectiv nu a avut timp sa se duca la baie) iar in momentul in care am solicitat administratorilor respectivi un nou cearceaf, domnul in cauza a inceput sa imi reproseze ca trebuia sa am mai multa grija cu copilul meu intrucat nu este normal sa murdareasca cearceaful.

Bonus, nu au avut un cearceaf sa imi ofere la schimb intrucat femeile de serviciu sunt plecate si vin a doua zi. Am incercat sa explic ca nu este posibil ca ditamai hotelul sa nu mai detina un amarat de cearceaf iar dupa insistente si priviri urate la adresa mea, au fost de acord sa imi schimbe cearceaful, insa cu unul de o singura persoana. Gestul a fost extraordinar de urat (mai ales in situatia in care aveam nervii intinsi la maxim datorita starii medicale a copilui) si sunt curios daca copilul patronului se afla in situatia fiului meu iar eu ii ofeream respectivele reprosuri, ce ar fi spus?

As mai adauga ca i-am observat pe cei doi de cel putin 15-20 de ori si niciodata nu au avut masca la gura desi tot restul angajatilor foloseau respectiva masca.

2. Serviciul de curatenie - Desi check-out-ul se face la ora 12.00 iar check-in-ul se face la ora 16.00 (timp arhisuficient de a curata camerele), in ziua de sambata, la ora 08.00, s-a inceput curatenia generala in camera alaturata fapt care ne-a trezit din somn si ne-a atras o alta dezamagire.

3. Posibilitatea de a te contacta de boala la stomac: Desi exista sansa medii ca acest fapt sa nu fie datorat hotelului, fiul meu in a doua zi, eu in a treia zi si sotia in seara dupa ce am plecat de la hotel, am contractat o stare de greata si am vomat. Mentionez ca aceasta intamplare nu a mai avut loc in alte vacante si nu gasi alte explicatii de unde am contractat aceasta afectiune intrucat anterior primelor simtome, am servit micul dejun si cina doar la restaurantul hotelului, plus balaceala de la piscine.

Parti rele:

1. Zgomotul de fundal - Desi hotelul are 9 (noua) etaje iar noi am fost cazati la etajul al patrulea, intrucat muzica de la restaurant (etajul 3) si de la piscine (etajul 2) era la un volum foarte tare si incepea undeva in jurul orei 08.30 si se termina pe la 22.00 iar aerisirea din tavan a piscinelor era exact in dreptul geamului din camera noastra, efectiv am fost deranjati de muzica respectiva.

As mai adauga ca hotelul este in curs de amenajare si am fost deranjati undeva in jurul orei 08.30 de zgomot de bormasina in pereti invecinati, precum si de muncitorii zilieri ce discutau cu voce tare.

2. Caldura din camere - In momentul in care am ajuns in camera am constatat ca aerul conditionat era pornit la 26 de grade iar caloriferul era cald. Ulterior, dupa ce am oprit AC-ul, caloriferul s-a racit iar pe timpul noptii efectiv ne-a fost frig si a trebuit sa ne invelim cu plapuma. Consider ca nu este ok pentru un hotel de patru stele, mai ales ca erau maxim 6-8 familii cazate iar incalzirea respectivelor camere nu ar necesita un mare consum al centralei termice.

Parti ok:

1. Parcarea: In lateralul hotelului este un teren viran unde pot incapea lejer cel putin 20 de autoturisme si nu am fost taxati suplimentar pentru ca am parcat masina acolo.

2. Restaurantul: Micul dejun a fost destul de bun iar meniul a la carte cuprindea destule preparate pentru orice gust.

Parti bune:

1. Calitatea hotelului: Hotelul este nou nout, totul arata impecabil iar calitatea materialelor de constructie si a finisajelor este de foarte buna calitate.

2. Bunul simt al angajatilor: Cu exceptia celor doi patroni indicati mai sus, nu am ce sa reprosez celorlalti angajati care au fost tot timpul cu zambetul pe buze si dornici sa ne asigure confortul.

Parti foarte bune:

1. Piscinele: La capitolul centru spa, hotelul dispune de trei piscine foarte curate, moderne si de calitate superioara. Totul e facut ca sa te poti relaxa in cele mai bune conditii.

---

VIZUALIZĂRI: 4094 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI