Drept la replică

TIPĂREȘTE

Am fost contactati de catre persoana care era organizatorul grupului din Brasov pentru a rezerva locatia pentru un week-end. In urma intrebarilor legate de locatie a venit mult asteptata intrebare a domului : “Avem voie cu bautura noastra?”, printre altele … s-a ajuns la necogierea pretului la bere de la 6 la 5 lei “ca sa fie ok”, in cele din urma s-a hotarat ca in data de 13-14 septembrie grupul sa soseasca la pensiune, cu conditia ca dansii sa isi aduca bautura! Berea urmand sa o serveasca de la noi.

In regimul hotelier check-in-ul se face la ora 12:00, noi nu ne asumam responsabilitatea pentru membrii grupurilor care intarzie si din pacate nu mai au loc de cazare, consideram ca aceasta problema tine de organizatorul grupului si nu de noi.

Suntem impresionati de abilitatea persoanelor de a aprecia suprafata unei camera (3 metri patrati) [pozele camerei se pot vedea (pe saiturile de prezentare)], Dupa spusele clientului in camera de “3 metri patrati“ incap doua paturi de 2M/1M, 2 comode si un cuier, este posibil sa se fi referit la baie care si aceea are 4-5 metri patrati.

Meniul a fost stabilit din timp de comun accord cu organizatorul grupului, ironia este urmatoarea: In ciuda faptului ca bem wiskey de 12 ani ni se pare absurd sa platim 25 de lei pe o portie de pastrav cu garnitura sau 6 lei pe o bere.

Organizatorul a fost intrebat de multiple ori in legatura cu nota de plata, ni s-a comunicat sa o lasam pe seara, seara cand sa rezolvam problema cu nota de plata dupa cina, ni s-a comunicat sa o lasam pe a doua zi, deoarece : "toata lumea era obosita"

in ciuda faptului ca programul afisat pe usa restaurantului (08:00-12:00) nu a fost luat in calcul, dansii petrecand pana in jurul orei 04:00.

Micul dejun este intr-adevar o provocare pentru cei care petrec pana tarziu, deoarece este un mic dejun tip bufet suedez (din acest motiv si prelungim programul micului dejun pana ce toti client il servesc pana la ora 12:00, l-am putea numi "mic dejun spre pranz"), spunem acest lucru deoarece unele persoane care servesc mai devreme micul dejun beneficiaza de toate produsele, dar nu ne putem astepta ca la ora 11:00, 11:30, 12:00 sa gasim aceeasi variatate de produse (deoarece noi am pretrecut pana tarziu si ne-am trezit tot tarziu), dar totusi vrem sa servim aceelasi mic dejun ca cei de la ora 08:00, (gemul de afine nu era o problema daca fiecare persoana care punea ochii pe el nu si-l insusea si impartea si cu ceilalti, ajungand sa servim 5-6 boluri de gem de afine in plus fata de cel inclus in mic dejun).

Nu am ridicat nici o problema referitoare la programul restaurantului sau a celui de mic dejun, dar este absurd sa avem pretentii de mic dejun dupa ora 11:00 beneficiind de o multitudine de produse, cand petrecem pana la ora 4:00 dimineata .

Schimbarea pretului camerelor pare a fi o scumpire masiva pentru clienti, tinand cont de faptul ca inainte de modificarea pretului camera costa 120/lei, iar micul dejun era separat costand 20/lei pe persoana, clientilor tot li se pare "scump" ieftinirea camerei (de la 160 la 150).

Nu am avut niciodata pretentii de check-out la ora 12:00, am dorit ca clientii sa se simta bine pana la sfarsitul sejurului, grupul respectiv a parasit locatia in jurul orei 18:00.

Este intr-adevar un impact nota finala de plata (totalul sejurului), dansii chinuindu-se mai multe ore sa isi imparta notele separate, poate daca nu ar fi amanat achitarea notei sub diferite pretexte sau simpla indiferenta, nu li s-ar fi parut scump sa achite 25 de lei pe un pastrav cu garnitura, 75 de lei cazare + mic dejun /persoana/zi, sa nu mai mentionam de bere a carui pret era absurd 6 lei …dar la 5 lei "putem pleca linistiti pe roua ".

---

VIZUALIZĂRI: 1779 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI