Drept la replică

TIPĂREȘTE

Desi nu este primul comentariu negativ, consider ca, referitor la articolul doamnei din Brasov ar fi necesare cateva precizari, si anume:

1. Dupa cate stiam, sosirea urma sa se faca cu vaporul, adica in jur de ora 17.30, ora pana la care camerele ar fi fost pregatite. Daca am fi fost instiintati referitor la sosirea mai devreme, am fi reusit probabil sa pregatim camerele in timp util, desi abia de eliberasera in acea dimineata, si sunt necesare mai multe ore pentru curatenie. In orice unitate de cazare exista un decalaj intre ora de check-in si cea de check-out exact din acest motiv.

2. Cafeaua este 3.5 lei (exact atat era si anul trecut), si nu intra in pretul cazarii, chiar daca - dupa cum precizeaza autoarea articolului - in alte locuri asa se practica. La noi, este inclsa doar in micul-dejn. Intrucat nu era vorba despre mic-dejun, doamna de la bucatarie a informat turistii ca este contra-cost, corect dealtfel.

3. Intr-adevar, cu cina s-a intarziat cca jumatate de ora, insa ne-am cerut scuze si am explicat atunci si de ce: desi meniul planificat era peste prajit cu cartofi taranesti, turistii au solicitat ca garnitura cartofi prajiti, iar prepararea a 13 portii de cartofi prajiti necesita mai mult timp. Fiind vorba despre un grup mare, am intentionat sa aducem portiile simultan, insa, cand doamna ne-a "rugat" sa aducem mancarea pentru copii s-au adus imediat portiile deja preparate. Imi amintesc foarte bine si ca mi-am cerut scuze pentru intarziere, si ca un domn din grupul respectiv a spus ca mancarea a fost foarte buna, exceptand intarzierea. Oricum, intre timp bucatareasa s-a schimbat, cea de acum are deja 10 ani de experienta pe o pozitie similara intr-o alta pensiune.

4. Referitor la vapor, turistii respectivi ar trebui sa-si aminteasca faptul ca erau in plin sezon, cand biletele se cumpara cu o zi inaintea plecarii vaporului. Intrucat nu stiusera ca trebuie sa cumpere bilete, era posibil sa nu mai gaseasca locuri, de aceea m-am oferit sa ii ajut, in sensul de a-l ruga cu comandant ca, in situatia in care este posibil, sa ia intreg grupul de 13 persoane, urmand sa isi cumpere biletele pe pasager, daca nu mai puteau cumpara de la casa de bilete.

5. Plata s-a facut in seara dinaintea plecarii, la o ora tarzie, asa ca am rugat turistii sa intre dimineata in bucatarie si sa ia factura de pe masa. Oricand doresc, pot veni la pensine pentru ridicarea facturii, nu consider ca am obligatia sa le-o trimit prin posta asa cum au solicitat ulterior.

Ma surprinde faptul ca un astfel de comentariu apare la un an dupa incheierea sejurlui, insa imi amintesc perfect situatia si grupul, pentru ca extrem de putini turisti pleaca nemultumiti de la Casa Spiritul Deltei, dupa cum se vede si din celelalte comentarii. un turist multumit poate nu va scrie un comentariu pozitiv, insa cu siguranta unul nemltumit va posta un comentariu negativ.

---

VIZUALIZĂRI: 3460 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI