Dezamagire

@Ana Jolie: bun-venit pe site si in comunitatea AmFostAcolo!

Multumim pentru impresii, te asteptam si cu alte recomandari din vacantele tale trecute sau viitoare

Daca doreati cazare si conditii de 4 sau 5 stele mergeati la 4 sau 5 stele plateati 200 sau 280 de lei camera si inca 200,300 lei mancarea pe zi si era ok, nu veneati ca pe 69 de lei camera, insa cine a zis ca, "tot saracu-i omu dracu" nu a mintit deloc, dupa ce ca rupeti sit-urile de reduceti in doua, pt 10 lei, tot voi afceti mofturi, cine v-a pus sa mincati in curte, chiuveta si curtea este pt toata lumea trebuie sa si-o spele fiecare dupa ce maninca, de 70 de lei camera nu vreti cunva sa va si cant ceva ca sa adormiti mai usor?? Si inca ceva... nu se pleaca cu un copil de 5 luni in concediu, pe 40 de grade... fiind apa e normal sa fie si cate un tantar, am pus la intrare o pancarda cu interzis tantarilor insa ne nu-au ascultat, se pare ca stiu ei ce stiu...

NO COMMENT!!!

Cam asta e reactia unui patron de pensiune din Romania la un email prin care il informam ca, avand in vedere ca review-ul de pe site-ul pensiunii a fost sters, am postat si un review pe acest site. Redau continutul integral:

Re: pentru ca am vazut ca ati sters reviw-ul de pe site...

FROM: contact@pensiunea-wanted.ro

TO: FLORY

Message flagged

Monday, July 23,2012 5:13 PM

On Mon, 23 Jul 2012 02:48:09 -0700 (PDT), FLORY wrote:

>

> http://amfostacolo.ro/romania-pareri,15/orsova,91,1186/pensiunea-wanted,9887/impresii-sejur-si-fotografii-vacanta__31261.htm

Daca doreati cazare si conditii de 4 sau 5 stele mergeati la 4 sau 5 stele plateati 200 sau 280 de lei camera si inca 200,300 lei mancarea pe zi si era ok, nu veneati ca boschetarii pe 69 de lei camera, insa cine a zis ca, "tot saracu-i omu dracu" nu a mintit deloc, dupa ce ca veniti ca milogii, rupeti sit-urile de reduceti in doua, pt 10 lei, tot voi afceti mofturi, cine v-a pus sa mincati in curte, chiuveta si curtea este pt toata lumea trebuie sa si-o spele fiecare dupa ce maninca, de 70 de lei camera nu vreti cunva sa va si cant ceva ca sa adormiti mai usor?? Si inca ceva... nu se pleaca lauza cu un copil de 5 luni in concediu,

@wanted: pentru intervenţia anterioară, aţi primit un avertisment.

De data aceasta, nu am şters sau editat replica Dv. pentru ca posibilii oaspeţi să poată afla ce om le oferă găzduire, dar vă atrag atenţia că orice altă intervenţie similară nu va mai beneficia de aceeaşi clemenţă.

Se poate merge până la interzicerea accesului pe acest site, pentru că nu permitem atacuri la persoană!

Se pot combate impresiile, folosind un limbaj decent, fără a jigni pe autorii acestora.

@wanted: Dle proprietar, daca aceasta este parerea si atitudinea dumneavoastra "dupa ce ca rupeti site-urile sa reduceti in doua" iar dumneavoastra aveti in acest moment oferta la pensiune pe site-urile de reduceri prin vouchere, va spun cu parere de rau ca ati mai pierdut niste clienti. Daca eram hotarati sa ne luam cazare la dumneavoastra acum clar nu o vom mai face nici noi si nici prietenii nostri! Si pentru informatia dumneavoastra business-ul nu se face pornind de la aceasta conceptie limitata si prosteasca cum ca amaratii isi iau cazare cu reducere si trebuie tratati in consecinta. Azi pot sa imi iau vacanta cu 2000 eur la 5 stele, iar maine sa imi iau si un voucher de 250 lei la o pensiune in toamna. De obicei unde merg si imi place, organizez si evenimente pt compania la care lucrez, iar pensiunea dvs sigur nu se va afla vreodata pe lista noastra. Mult succes!

@mon05: sunt de acord cu dumneavoastra insa, problemele ce le-au avut cei care au deschis aceasta discutie nu au fost din vina noastra eu nu pot intra in fiecare dimineata la fiecare in camera sa vad daca si-a spalat chiuveta sau sa adun laptele, fructele si ce-si mai pregateste el prin camera, ca sa nu vina mustele si tantarii mai ales ca asa cum v-am spus in acea camera era un copil de 5 luni, care intradevar a avut problemele de mai sus... dar noi nu avem ce face in cazul acesta, ca sa va convingeti ca nu este asa daca ma contactati telefonic eu va fac cadou un wek-end cu toate serviciile incluse, nu sunt singurii care au fost la noi in perioada respectiva...

@wanted: Se pot intampla lucruri mai putin placute oaspetilor si nedorite de proprietar, desigur. Asta nu contesta nimeni! Atitudinea din primul raspuns este ceea ce deranjeaza chiar daca a fost o reactie 'la nervi'.

Eu voi fi cazat in aceasta pensiune si promit sa fac un review. Pozitiv sau negativ... depinde de ceea ce voi avea de gasit acolo.

Si presimt ca voi avea si un voucher cu mine.

@Peppy: era normal sa fie la nervi, eu stiu asa... dca ai ceva de spus ii spui omului in fata, ce te deranjeaza, sau daca ai o problema cu el, nu te apuci si postezi pe net, si arunci cu noroi, pt ca din 2 3 mii de oameni care au venit pe la noi doar cu doi am avut neintelegeri, cu altii sunt foarte incantati de noi trebuie sa existe si pareri negative, daca nu ar exista nu am progresa... o zi buna sa aveti si toate cele bune

@mon05: de ce nu au spus domnii cienti si, de ce si-au lasat pampers-ul copilului dupa use cand au plecat???

O completare la faptul ca

Surpriza neplacuta a fost faptul ca la plecarea noastra din pensiune ati trecut pe langa noi si nici macar nu ati intrebat de ce plecam mai devreme, in ciuda faptului ca pe site scrie ca gazda este amabila, primitoare etc... ati fi avut ocazia sa aflati atunci si nu sa va aducem la cunostinta pe site-ul dvs si ulterior pe acest site...

Si inca ceva, chiar si la servicii de 5 stele pot fi clienti nemultumiti, dar ca si antreprenor trebuie sa stiti sa acceptati impresiile tuturor clientilor si sa incercati sa imbunatatiti serviciile acolo unde este posibil!

@Ana Jolie: nu am eu cum sa ghicesc, si nu tin evidenta fiecarui client cand pleaca, e datoria lui sa vina la mine sa imi spuna cand pleaca, sau daca e nemultumit de ceva, sunt multi care vin si pleaca si e greu sa le tii evidenta la toti la plecare.

Sunt convins ca este un caz izolat:

pensiunea-wanted.ro/index.php/impresii

Un caz izolat? oare? anul trecut = 9 impresii (evident, bune, că am aflat că alea negative sunt şterse) între ianuarie şi iulie; anul acesta, doar 3.

Asta nu poate însemna decât două lucruri (sau o combinaţie între acestea):

- fie s-au împuţinat turiştii anul acesta (de ce oare?);

- fie s-au înmulţit impresiile negative (care 'dispar' repede de pe acea pagină - iar ne întrebăm: de ce oare?)...

Imi indeplinesc promisiunea de a imi spune parerea vis-a-vis de Pensiunea Wanted.

Aceasta este compusa din doua parti: cea de pe faleza unde am fost cazat si cladirea mare, cu restaurant, despre care nu pot emite nicio opinie.

Camerele de pe faleza au fost dezamagitoare incepand de la prizele care nu mai sunt prinse in perete, trecand pe la igrasia din baie sau suportii de prosoape care nu sustineau nici propria lor greutate si culminand cu un soricel care-si facuse de cap in fiecare seara prin camerele celorlalti vecini, ajungand si la noi in ultima noapte.

Curtea nu este deloc intretinuta. Desi inteleg ca nivelul Dunarii ajunge uneori dincolo de zidul de protectie si acest aspect nu poate fi controlat, totusi cred ca gunoaiele (sacii, sticlele si pungile pe care cu mare placere le arunca localnicii in fluviu) ar putea fi adunate. Insa cine sa faca acest lucru cand toata pensiunea are un singur angajat?

Daca imi pastrez cumpatul si nu desfiintez aceasta locatie cu niste cuvinte grele se datoreaza doar acestei doamne Ana care face tot efortul omenesc, supraomenesc uneori, sa acopere singura toate activitatile ce tin de o buna functionare.

@Peppy, asteptam impresiile tale de acolo scrise ca review nou. Procedand astfel, ai ocazia ca prin notele si evaluarile proprii sa contribui la o medie mai reprezentativa a acestei destinatii. Daca doresti, copiaza textul de mai sus si reincarca-l - cu eventuale ajustari, completari etc - folosind linkul ADAUGA IMPRESII NOI (vezi imediat mai jos)

nu inteleg, cum pensiunea este compusa din doua parti? sunt doua cladiri cu camere?

@alinadraghici: Exact. Sunt doua corpuri. Eu am stat in corpul situat pe malul Dunarii. Nu stiu cum este in pensiune, corp situat pe cealalta parte a drumului de acces.