Un sejur urat-mirositor!!

@mihaelaCO: bun-venit pe site si in comunitatea AmFostAcolo!

Multumim pentru impresii, te asteptam si cu alte recomandari din vacantele tale trecute sau viitoare

Ghemus Razvan va raspunde, Administratorul Agentiei de Turism Arcadia Travel, reprezentanta prin firma Arcadia Events Srl.

In primul rand sa va fie rusine pentru dezinformarea cu care ati inceput si mesajul Dvs fara nici un sens.

Cu ce a gresit Arcadia Events???

- Ca v-a dat Un Discount la pachet??

- Ca v-a dat un Suport Non Stop pe toata perioada sejurului, in ciuda faptului ca avem zeci de mii de turisti.

- Ca v-a rezervat o camera spre mare, exact cum v-a promis??

- Ca ati intalnit toate conditiile necesare in camera???

- Ca locatia a fost exact pe plaja, cum s-a promis???

Cazam peste 50.000 turisti pe toate perioada verii Dna Mihaela, daca aveam reclamatii numai una, sau daca eram neseriosi si dadeam tepe la oameni imediat aparea pe internet.

Sunteti singura care ponegriti Agentia Arcadia si nu o sa accept.

Ce treaba avem noi cu mirosurile dintr-o vila anume? Daca miroase 2 3 zile, tot din cauza Dvs draga turist gata inchidem Agentii de Turism??

Era camera conform spuselor si contractului semnat? Ati avut toate conditiile specificate in contract? Da

Si ca sa sarim totusi in ajutorul Dvs am luat legatura cu cei de la Receptie sa-i rugam pentru o alta camera. Intr-adevar era full pe o perioada lunga de timp. Stiti ce ne-au transmis de la Receptie dna Mihaela??

Vila Adriano fiind exact pe plaja, turistii nostri dragi care stiu numai sa faca reclamatii, 2 bani nu dau ei pe aceasta regula minima de a se spala si indeparta nisipul de pe picioare la intrare in vila, deoarece se aduna foarte mult nisip, fiind pe plaja.

Acest nisip se depune si blocheaza canalizarile rezultand mirosuri etc... Dvs ati uitat (cred eu voit) sa va curatati pe picioare la intrarea in camera.

Ce mai spuneti de acest aspect???

Deci rog pe aceasta cale in primul rand sa va cereti scuze Agentiei care v-a oferit toate serviciile promise, si in al doilea rand sa apreciati unitatile de cazare si in loc sa vorbiti de urat, mai bine procedati corect. Dar asa suntem noi romanii...

Rog pe aceasta cale sitului sa scoata URGENT numele AGENTIEI DE TURISM ARCADIA EVENTS, din acest comentariu si de pe site.

Pentru ce postati comentarii inutile, fara rost???

De ce nu va interesati inainte, de ce nu sunati la agentie, la vila sa vedeti ce s-a intamplat si dupa postati adevarurile. Faceti niste greseli imense... ATENTIE!!!

- Rusine AMFOSTACOLO.ro si Turist mihaela pentru Dezinformare!!!

- Daca faceam ilegalitati cu Agentia poate dar cand suntem corecti si incercam sa ne facem treaba cat mai bine si profesional nu acceptam asa ceva. Rog in maxim 2 zile sa dispara Numele Arcadia Events si Arcadia Travel din acest comentariu!!!

De ce nu postati turistii vorbesc execrabila la telefon, cu un stil de autoriata zici ca au lumea la picioare si tu care le oferi servicii zici ca esti sclav

De ce nu postati ca inunda canalizari si isi produc propriul miros

De ce nu postat ca distrug si fura din camere si lista poate continua.

@ghemusrazvan: Regulamentul actual AmFostAcolo nu permite nicio referire la agenţii (inidferent dacă este pozitivă sau negativă), însă mai stipulează că "prevederile nu se aplică automat retroactiv; referirile [negative] acceptate în trecut se pot însă şterge la sesizarea ori solicitarea utilizatorilor".

Referirile la agenţia dvs au fost şterse, cf solicitării, din textul articolului.

În rest: nu consider că am altceva de răspuns - vezi eventual răspunsul recent de la anteriorul caz "singular" de nemulţumire la adresa serviciilor agenţiei dvs, aici

@Admin: Eu cred ca nici acum nu sunteti atent la ce am discutat.

Ce Agentie care face zeci de mii de rezervari pe vara, este atent cu turistul cu problemele de la fiecare vila in parte, cine mai raspunde la 23.00 noaptea la telefon cine la da Suport Non Stop.

Va zic eu aproape nici o Agentie, majoritatea au program fix si prea putin ii intereseaza de turisti dupa program.

Pentru ca ma implic direct, ma intereseaza sa cazez in conditii optime, promise fiecare turist in parte.

Bineinteles din zeci de mii de rezervari ca vor fi mici probleme, dar pe departe de a ramane fara cazare sau alte neplaceri mari care se intampla frecvent la alte Agentii.

Rectific de 10 ani de zile facem cazari pe litoral si ne ocupam de acest business, si daca nu ne tineam de treaba era demult dizolvati si vorbiti de rau.

Astept raspuns totusi sa-mi spuneti cine este neserios??

Si da vreau sa dispara numele meu de la comentariile unor turisti needucati, nu accept, chiar daca m-am semnat eu, asa mi se pare profesional si nu ne ascundem de nimeni.

Nu inteleg si acest semn : nu vi se pare un pic cam deplasat si arogant??

Faceti si Dvs calculul cred in 2 ani peste 50.000 Rezervari: 2 comentarii si alea trase cu mult de par si nici o vina din partea Agentiei. - ba din contra cred ca ne-am purtat prea amabil cu ei.

- Ambele locatii cu conditii foarte bune de cazare si totul exact ca in contract si ce se promisese de la Agentie.

Deci nu se simte nimeni cu musca pe caciula, mai nou asa se spune cand dam replici.

Comparati 100.000 oameni contra a 2 turisti care vorbesc urat in fata si needucati din pacate.

Interesati-va si de numele Ghemus Razvan dar nu inainte de a sterge numele din ambele comentarii, nu accept de acesti oameni sa-mi ponegresca numele, mai ales ca imi dau interesul cu toti turisii sa ne fie bine.

O zi buna va urez,

Ps: Dati si exemplu la vila Adriano de ce miroase urat fix in acele 2 3 camere, de ce se infunda, Va zic eu numai din cauza turistilor care nu se sterge de nisip, si care care tot nisipul de pe plaja in camera.

Se pare totusi ca nu se poate caza oricine pe plaja.

Ar fi bine va invit totusi gratuit un sejur la vila Adriano si sa vedeti conditiile de cazare, sa vedeti raportul calitate-pret si dupa aceea puteti sa vorbiti despre aceasta unitate.

Am mai avut probleme cu ani in urma unde un turist a postat un pistol pe pat, cum ati considerat Dvs la misto, lucru care nu l-a bucurat deloc pe propietar si s-a rasgrant totul asupra Agentiei noastre care preluasem in locatie aceasta unitate de cazare:

este vorba de Vila Tuya - Apartamente cu un confort sporit.

Deci va rog frumos mai putin cu aroganta, ca nu stiu care dintre noi a iesit mai sifonat din cauza postarilor Dvs.

Si poate procedati cumva cu unitatile respective si pe viitor verificati mai amplu, nu sa duceti unitatile de cazare in cap, care chiar nu au nici o vina, v-o spun cu mana pe inima.

Daca erau unitati fara confort si fara servicii de calitate va spuneam ca nu tinem partea nimanui.

Cum se face ca unitati care arata execrabil pot spune si cu servicii foarte proaste au comentarii foarte bune pe situl Dvs ) sa fim seriosi totusi.

Apreciez calitatea sitului si serviciilor Dvs dar va mai scapa multe, si totusi ar trebui sa va bazati si pe pareriile altora si fara prea multe arogante vom reusi cu totii in viata.

@ghemusrazvan: O vorbă din bătrâni spune cam așa - cine se scuză, se acuză...

Hai să încerc să mă lămuresc și eu cum stau lucrurile:

Așadar, în „preludiul” vacanței, turistei i se promite o cameră cu vedere la mare, anume camera 14... Ajunsă la fața locului, ea primește:

Sună cunoscut? A greșit cumva turista? A primit ceea ce i-ați promis și vă lăudați că oferiți întotdeauna?!? Se pare că nu. Dar doamna preferă să ia partea bună a lucrurilor, acceptă camera găsită, se cazează și încep surprizele:

Așadar, două zile a plătit ceva ce n-a putut folosi...

Cum spune americanu' "shit happens! " Dv. dați vina pe turiști, că înfundă canalizările. O fi, n-o fi, nu cred totuși că ați fost acolo ca să știți sigur lucrul acesta. Ei, acum cine acuză nefondat?!?

Pe de altă parte, pentru a preveni astfel de „avarii”, un administrator de unitate de cazare cu o astfel de poziționare și un public țintă care e potențial dăunător ar trebui, în opinia mea, să își ia măsuri de prevedere, cum ar fi o cale de acces prevăzută cu tot ceea ce este necesar pentru ca turistul să scape de nisip înainte să intre în cameră. E cumva cazul la această vilă? Din pozele de aici, nu prea pare. Atunci, de ce e musai turistul de vină?

Ca să nu mai vorbim despre modul în care v-ați adresat aici, public, atât față de oficialii acestui sait, cât și față de turiști (buni, răi, cum or fi ei, dar vă plătesc lefurile!!!). Mai ales că autoarea articolului de mai sus chiar a reușit să păstreze un discurs echilibrat și civilizat pe tot parcursul istorisirii pățaniilor sale, pe când Dv...

Felicitări pentru modul în care știți să vă promovați imaginea!

@Dragos: Buna ziua, @Dragos!

Imi cer scuze ca va scriu dvs. si nu dlui Ghemus, dar la nivelul postarii dumnealui ma abtin sa raspund, am vrut totusi sa am o reactie.

Si va multumesc, stiu ca asa cum ati inteles dvs exact ce am scris o sa inteleaga oricine citeste, mai putin cei care nu vor.

Imi mentin mesajul, sustin in continuare ca si agentia a avut lipsuri, am spus exact care au fost problemele: nu am avut ce mi s-a promis cand am facut rezervarea si plata, mi s-a vorbit urat la telefon atunci cand le-am solicitat suportul, am luat o zi mai mult decat vroiam initial pentru ca domnul de la agentie mi-a promis ca imi da acest discount de vedere la mare daca citez "ii umplu o perioada pe care o are libera", (si nu am beneficiat de el).

Imi pare rau si bine in acelasi timp daca sunt singura care am avut astfel de probleme la agentia [cu pricina - editat WM] (daca e asa cum spune domnul Ghemus), insa EU sunt cea care am platit pentru ceva de care nu am beneficiat in intregime, iar din partea agentiei nu am avut nici macar parte de POLITETE, ulterior platii, pana la plata au fost ok.

Dar dl Ghemus poate verifica la vila Adriano, am facut reclamatie la OPC si, surpriza, OPC-ul chiar m-a intrebat in cursul investigatiei care sunt doleantele mele, am raspuns ca nu le cer bani, ci doar sa am parte de un turism civilizat. Nu stiu daca am facut bine, la noi totul se traduce in bani.

In fine, am mentionat si aspectele bune, si am facut-o pentru ca am vazut eforturile celor care s-au chinuit fara rezultate sa schimbe situatia.

Altfel, si eu am intrebat la receptie unde ma pot curata de nisip la intrarea in vila... in fine, dl Ghemus se exprima cel putin nepoliticos la adresa unui client, cum ati spus si dvs, si-a facut 'reclama', nu gluma!

@Dragos, by the way, daca aveti o recomandare/idee pentru litoral anul acesta, va rog mult sa imi spuneti si mie...

multumesc,

Mihaela