Pensiunea Sf Nicolae, Alunis - Rezervare cu gust amar si bataie de joc

@DANIELA R: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.

===

Unitatea va fi inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările, după ce am analizat dovezile prezentate anexat.

===

Am șters prima poză, reprezentând fotocopia documentului de plată a avansului menționat mai sus; cenzurarea datelor personale ar fi lăsat o poză total inutilă. Am reușit totuși să suprimăm datele personale din pozele cu SMS-uri, pe care le publicăm.

Stimata Doamna, asa cum mi-ati confirmat telefonic, stiu ca faceti front comun cu cei 8 turisti care au fost la noi de Craciun 2015 si de aceea ati facut si acest review!

Pot sa va spun ca personal v-am sunat pe 21.12.2015 sa va intreb daca mai ajungeti la noi, pentru ca dupa achitarea avansului pana la acea data nu ati mai dat nici un semn, ... de a va achita eventual sejurul!

Un al 2-lea motiv pentru care v-am sunat, a fost sa va anunt si ca: Salina nu se va deschide, datorita problemelor ISU!

In acest sens, imediat mi-ati confirmat ca veniti in zona doar pentru Salina, pentru ca veniti cu fetita si nu doriti sa faceti altceva! Ati decis si pe loc mi-ati confirmat ca veti merge la Rasnov, iar ca suma de 150 lei achitata, o veti folosi pentru un sejur la noi de Paste 2016!

... Nu de alta, dar ati spus "ca nu sunteti dv chiar asa... pentru 150 lei, nu este cazul sa ii returnam, ci pot ramane la noi ca avans pentru urmatorul sejur"!

Va rog sa ne trimiteti un document/ sms, orice, prin care aveti anularea sejururlui din partea noastra???

Pe data de 03.01.16, mi-ati trimis un sms foarte "camataresc", pe care imi este rusine sa il public, prin care solicitati avansul! La 20 min ati primit si banii!

Va multumim pentru reclama, pe care ne-o faceti, dar nu este cazul! Avem buget separat pe fiecare an, si unul consistent!

Mai mult de atat, legat de aceasta postare, acum cateva minute dl Director al acestui site, mi-a confirmat ca vom fi pusi pe LISTA NEAGRA a pensiunilor, intrucat are trimise de dv dovezi ca ati avut rezervare confirmata si noi nu am onorat-o! Pentru a fi o decizie corecta, este important sa trimiteti pana la capat dovezile, asa cum v-am indicat!

Am contactat proprietara, într-o luuungă conv telefonică. Rezum (singurele) subiectele relevante:

- admite anularea, dar susţine că turista a anulat, auzind că salina este închisă

- neagă că ar fi susţinut, în faţa turistei, că "nu organizează Crăciunul la pensiune"

- susţine că rezervarea din august nu ar fi fost niciodată confirmată.

Am invitat-o să-şi scrie punctul de vedere public, ca drept la replică, dând astfel posibilitatea fiecărui cititor să-şi formeze propria opinie în mai bună cunoştinţă de cauză = ascultând punctele de vedere ale AMBELOR părţi.

[Editat ulterior]: Dreptul la replică tocmai a fost încărcat, cu f. scurt timp înainte de a scrie acest ecou - vezi imediat deasupra.

-

Unitatea a fost inclusă pe "Lista neagră AmFostAcolo —unități care nu respectă rezervările", cu afişare până în 21.12.2016

Revin cu mentiunea ca, absolut tot ce ati atasat ca fotografie din DEC 2015, la acest review, NU ESTE TRIMIS DE PENSIUNEA NOASTRA!

Avand ca folositi falsul in dovezi si uzati de ele, cred ca trebuie sa vi le asumati si sa raspundeti pentru ele!

@webmaster -

Stimate Domn Director,

Se pare ca desi convorbirea a fost inregistrata (fara a-mi lua acordul in acest sens!), nu ati luat in considerare corect detaliile discutate in cele 30 min!

Va recomand sa aveti o atitudine corecta, impartiala si sa nu mai stimulati nedreptatea prin: premiile si punctele acordate, celor care au un alt interes si mai putin sa prezinte realitatea din locatiile de cazare, oricare ar fi ele!

Va confirm faptul ca absolut toate sms-urile publicate de aceasta doamna, nu sunt reale! Adica, nu sunt scrise de pensiunea noastra!

Oare cum de va permiteti sa puneti pe lista neagra o locatie de cazare, atat timp cand dovezile sunt prefabricate, false si se uzeaza de ele?

Este uimitor cum procedati, chiar si dupa o experienta vasta in acest domeniu de activitate, provocator de altfel!

Mai mult cititorii dumneavoastra pot decide daca exista cu adevarat realitate pe amfostacolo.ro sau nu!

Din pozele încărcate ulterior — P12-P21, şi validate abia acum, după ştergerea datelor personale — reiese că proprietara a fost de rea-credinţă în conversaţia telefonică.

Mai pe româneşte, a minţit susţinând că rezervarea nu a fost niciodată confirmată.

@webmaster -

Stimate Domn patron de site, informatia ca rezervarea nu a fost niciodata confirmata este complet eronata, transmisa de dv turistilor! Eu NU AM SISTINUT NICIODATA ASA CEVA!

Cu siguranta, daca ascultati cu atentie convorbirea inregistrata chiar de dv, eu va spun ca rezervarea a fost confirmata! Ea nu a fost onorata de client, pentru ca a refuzat total sa mai vina in zona noastra neffind deschisa Salina!... Ma intreb daca ar fi venit si nu am fi anuntat-o ca este inchisa Salina... tot pe amfostacolo, am fi fost!!!???

Cu siguranta, faptul ca este site-ul dv, faceti ce doriti in el, dar nu va permit sa faceti acuzatii care nu sunt reale, la adresa pensiunii noastre, mai ales ca nu ati VERIFICAT absolut nimic din aceasta situatie! Doar ati dat acceptul unei persoane sa scrie si sa ponegreasca, cum este specific acestui site, dupa cum are chef!

Mentionez ca am inteles cum stau lucrurile, pe amfostacolo.ro, intri pe lista neagra, imediat cum incerci sa explici situatia domnului patron!

Ca si consultant in turism de peste 25 ani, pentru cei care doresc sa mearga intr-o locatie din Romania si nu numai, impresiile de pe acest site, sunt extrem de subiective, lipsite in cazul nostru de realitate!

Va rog sa tineti cont de faptul ca in mod public, fara sa verificati sau sa ne luati acordul, ati folosit numele nostru, ati acuzat la adresa noastra si ne-ati calomniat chiar daca nu avem nici macar un contract de colaborare!

Codul deontologic in acest domeniu de activitate, spune foarte clar ca in cazul STRICT, al dv, ininte sa sustii ceva, verifici, te documentezi si niciodata nu acuzi, mai ales ca nu ai fost la fata locului sa stii exact ce s-a intamplat!

Inchei prin a mentiona, ca nu ne caracterizeaza in nici un fel aceasta "mocirla", iar pe mai departe orice replica din partea noastra, pe acest review sau pe altele, o vom realiza in mod profesional!

@mihaelamika - suţinerea dvs că "rezervarea nu a fost confirmată" (dovedbilă oricând) a fost făcută acum 5 ore.

Interesant că abia după prezentarea - de către turistă - a probelor ce dovedesc falsitatea afirmaţiei respective aţi realizat, brusc, că " nu aţi spus niciodată aşa ceva"

În fine, chiar ar fi bine dacă ați răspunde

- este evident că vă faceţi singură un mare deserviciu, altfel...

@mihaelamika -

lăsând la o parte topica șchioapă și alte erori fără relevanță în acest caz, aș vrea doar să subliniez că articolele de pe orice sait de impresii turistice, scrise de către turiștii înșiși (vezi Tripadvisor, Holidaycheck etc.) nu pot fi decât subiective.

Încerc să vă dau un exemplu concret: eu lucrez în aceeași încăpere cu un coleg; eu sunt mai friguros din fire, el mereu se plânge de căldură. Dacă ar fi să scriem fiecare impresiile despre acea cameră, acestea ar fi total opuse! Și e firesc să fie așa - suntem cu toții diferiți unii de alții, și e normal să simțim lucrurile diferit.

Dar cu cât sunt mai mute impresii, cu atât se poate face o medie mai reprezentativă în ceea ce privește aceste condiții, eliminând (cel puțin în parte) doza de subiectivism.

Multumesc administratorului site-ului amfostacolo.ro pentru postarile acceptate / verificate / publicate si ciitorilor care au rabdarea sa citeasca cele relatate...

Cel mai bine era ca d-na patroana sa-si asume greseala facuta, sa-si ceara scuze pentru situatia incurcata...

Ce s-a intamplat in realitate este lesne de inteles, dar greu de acceptat de d-na patroana.

A facut rezervari peste capacitate. (cele 2 grupuri rezervau in totalitate camerele din pensiune si dansa si-a dat seama in 21.12.2015 - la adunarea camerelor era o camera rezervata in plus - nu avea cum sa anunte grupurile - pt ca insemna automat unul din grupuri sa renunte la toata rezervarea si era o pierdere mare...)

Imi pare rau ca d-na patroana incurca lucrurile, faptele... se incurca in propriile minciuni.

Imi asum responsabilitatea ca fiind adevarate datele descrise / relatate anterior si in cele ce urmeaza.

Revin cu unele amanunte, detalii, clarificarea unor date...

- am un baietel, nu o fetita.

- sms-urile publicate sunt autentice. numerele de telefon sunt: nr meu de tel (titular de abonament) si nr de tel al pensiunii (nr la care raspunde pt rezervari... direct d-na patroana). Cifrele normal ca au trebuit bruiate, fiind date cu caracter personal.

- nu am facut front comun cu cele 2 grupuri care au fost cazate in pensiune de Craciun si nu am declarat nici telefonic, nici intr-un alt mod d-nei patroane asa ceva.

Dupa cum sa observat NU am comentat jignitor, rautacios evenimentele care au avut loc de Craciun in pensiune si relatate in review-ul din 27.12.2015

- d-na patroana nu se astepta ca eu sa aflu ce se intamplase de Craciun; cum nu se astepta sa am inca confirmarea / garantarea rezervarii - trimisa prin sms in August pt Decembrie.

- de asemenea in data de 10.12.2015 - am dat telefon pt RECONFIRMAREA CAZARII (apelul de 1 min si 20 sec - apare pe factura mea de tel) si a spus ca totul este in regula, ca ma stie - sunt d-na care a rezervat din vara.

Atat... Nu a spus d-na patroana nimic de alti bani, de salina, de alte probleme...

- cum am aflat mai multe amanunte legate de grupul de 10 persoane care a rezervat de Craciun? este simplu... in 31.12.2015 dimineata am citit review-ul pe site; mi-am facut cont pe site tot in 31.12 si am trimis un mesaj privat d-nei care a scris impresiile (am copia si in mailul meu) in care rugam frumos daca se poate sa luam legatura telefonic pt ca doresc sa-mi spuna 2 mici detalii in legatura cu rezervarea.

Detalii care le-am intrebat telefonic tot in 31.12.2015, au fost legate de rezervare/confirmarea rezervarii grupului (care a fost facuta in 22.09.2015)

D-na patroana a sustinut in 31.12.2015 ca rezervariie celor 2 grupuri sau facut in data de - 23.12.2015.

Total neadevarat!

Nu am cunoscut si nu cunosc personal, nu am nici o legatura / intelegere cu persoanele care au fost de Craciun. Au inteles situatia si au fost amabili in oferirea unor date.

- am verificat azi la banca (asa cum am mentionat si in review-ul meu) si suma de 150 lei a fost inapoiata.

Plata s-a efectuat in 05.01.2016. Sms-ul meu cu datele contului le-am trimis in 04.01.2016 si nu in 03.01.2016 cum a scris d-na patroana (sms-ul a fost aprobat si publicat pe site si nu are caracter "camataresc" cum a afirmat jignitor d-na)

(citez din d-na patroana:

(...)

Unde este sms-ul la care face referire d-na?!?

Rusinos si jignitor! Mult tupeu sa afirmi asa ceva!

- achitarea totala a cazarii se face in ziua sosirii/cazarii. D-na patroana incearca sa spuna ca nu am vrut sa achit toata cazarea. O alta minciuna! Am mentionat ca am fost cazata in August 2015 - deci stiam foarte bine - se achita avans pentru garantarea cazarii si la sosire, restul de bani. Fapt ce este adeverit si de sms-ul din 17.08.2015 (si postat pe site) trimis de d-na patroana privind achitarea unui avans de 150 lei pt rezervare si confirmat ulterior tot de d-na prin sms.

Daca dansa nu stie ce sa mai... spune multe si se incurca...

- Am trimis un sms in 31.12.2015 d-nei patroane cu urmatoarele cuvinte (sa si postat sms-ul) in care scriu:

Raspunsul d-nei in noaptea de 31.12.2015 ora 22 a fost

Un raspuns foarte minimalist... pentru ca datele din sms sunt adevarate!

Dupa cum sa observat d-na patroana este "foarte verbala si cu multeee explicatii", deloc amabila sau modesta... si nu ar fi scris doar asa ceva unei persoane care a anulat o rezervare (asa cum afirma d-na)

- nu am spus ca renunt la rezervarea pentru Craciun nici in 21.12, nici in 22.12 - din cauza inchiderii salinei si nu am afirmat ca nu as avea ce sa fac acolo in lipsa salinei.

Bataia de joc, nepasarea, indolenta anumitor patroni sa inceteze la adresa clientilor! Nu ne place minciuna! Multumesc pentru rabdarea de a citi cele relatate de mine!

Concuziile finale sunt ale dvs!

Multumesc! R. Daniela - Bucuresti