O experienta ce te scarbeste

TIPĂREȘTE

Am avut imensa neplacere de a rezerva o camera tripla la aceasta unitate de cazare. De obicei stau intr-o alta pensiune tot din 2 Mai, dar nu am reusit sa fac o rezervare din timp si am nimerit aici.

Când am ajuns, era o degringolada la receptie. Extrem de multa lume statea si astepta sa se cazeze. Am intrat in receptie, o camera intunecata cu o domnisoara total depasita de situatie. In fata mea se aflau 2 tineri, o doamna insarcinata si inca o doamna care asteptau ca receptionera sa ridice ochii din foile cu rezervari pentru a se caza.

Am asistat la o conversatie neplacuta intre receptionera si doamna insarcinata, in care receptionera ii spunea tinerei ca nu este valabila rezervarea pe care o facuse anterior telefonic si ca nu are camere si sa revina ma tarziu sa intrebe daca s-a eliberat vreo camera. Absolut penibil, un comportament total neprofesionist al receptionerei care ne-a uimit prin lipsa de respect fata de un client care facuse o rezervare telefonica, si in momentul in care a ajuns la destinatie i s-a spus sec ca nu mai sunt camere si sa revina. Nu s-a incercat sa se gaseasca o solutie pentru aceasta problema si nu s-a manifestat niciun fel de interes din partea receptiei in aceasta privinta. Noi ne uitam siderati la aceasta scena.

Trecand peste asta, ne-am cazat dupa 2 ore de asteptare, timp in care nu am avut unde sa ne punem bagajele si sa mergem la plaja cat timp rezolvau acestia formalitatile. Cand am intrat in camera am avut un soc, o discrepanta imensa intre ce era prezentat pe site si conditiile actuale. Aerul era irespirabil, un miros foarte urat in camera. Gradul de curatenie era extrem de scazut ex: conditii de igiena precare in baie, gandaci morti pe jos prin colturile camerei (unde, "chipurile" nu se vedeau...). Asternuturile, desi apretate, aveau pete pe ele, destul de mari. Am incercat sa trec peste aceste aspecte, pentru ca venisem la mare ca sa ne simtitm bine. Noaptea la ora 1, era o galagie de nedescris de la un grup, camera foarte prost izolata fonic.

A doua zi când am plecat, am dorit sa imi dau feedback-ul direct proprietarului. Cand l-am sunat, a fost total dezintersat de experienta mea si pe un ton extrem de nepoliticos a zis ca nu il intereseaza parerile "nemultumitilor" si ca si dumnealui are parte de multe stricaciuni din partea musafirilor hanului, ca si când eu as fi vinovata de vreo stricaciune. I-am explicat ca voi da feedback-ul meu si pe site-ul ''Am fost acolo'' dar a zis ca nu ii pasa si ca nu ii strica in nici un fel business-ul.

Nu voi mai reveni niciodata in acest loc unde nici nu ai conditii, nici nu esti tratat cu respect.

---

VIZUALIZĂRI: 1645 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI