Teapa de la 'Casuta cu amintiri'

Rog trimiteţi dovezi ale rezervării (copie după doc. de plată avans, schimbul de mailuri referitor la rezervare etc) prin email, pe adresa webmaster[@]amfostacolo[.]ro.

După verificarea acestor documente, unitatea va fi inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările.

-

NB: Dacă dovezile solicitate nu sosesc, în schimb, într-un interval rezonabil de timp, review-ul îşi poate pierde premiza "scris cu bune intenţii" şi poate fi retras de pe sait.

Mulţumiri, am primit dovada plăţii avansului

Review-ul va fi publicat, cf Regulamentului, FĂRĂ NOTE (nu aţi fost cazaţi acolo); după contactarea proprietarului şi solicitarea unui punct de vedere de la acesta, unitatea va fi cel mai probabil inclusă pe "Lista Negară AFA - unităţi de cazare care nu respectă rezervările".

Am contactat azi proprietarul; confirmă situaţia, dar afirmă că a fost accidentală, indusă de circumstanţe personale aparte.

Afirmă că i-a oferit turistei o altă alternativă de cazare în zonă, plus o compensaţie sub forma unui weekend gratuit.

AmFostAcolo admite că asemenea situaţii se pot întâmpla pur accidental; important însă este ca ele să fie rezolvate într-un mod în care turistul să fie mulţumit; când acest lucru nu se întâmplă, precum în cazul de faţă, consecvenţi sprijinirii şi promovării ferme a politicii de rezervăre doar prin plata unui avans (şi, ca urmare directă, a condamnării publice a cazurilor de nerespectare), trebuie să acţionăm în consecinţă.

Unitatea a fost inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările pentru 6 luni

Bună ziua,

Intr-adevar am avut o eroare in programarea camerelor și ne-am cerut scuze doamnei, i-am găsit o cazare alternativă doamnei și i-am oferit și un sejur gratis, i-am înapoiat avansul de 100 de lei.

Doamna nu a acceptat camera pe care i-am propus-o deoarece vroia să isi ia și câinele iar pensiunile nu sunt așa tolerante în reguli ca noi să primească și cu câine.

Pentru noi nu e o problemă să primim cățeluși și pisicute si am acceptat intodeauna dar probabil 99.9 dintre pensiuni nu ar accepta ca proprietarul să isi țină câinele în cameră.

Am încercat să rezolvăm problemă ne pare rău ca nu s-a putut.

Dar pot să va povestesc și versiunea proprietarilor de pensiuni despre țepe de la clienți... acum un an de Crăciun am închiriat 4 camere pentru 4 nopți iar domnii au trimis un avans de 20% din totalul prețului sejurului... surpriză domnii nu au mai venit... și nici nu au dat un telefon să anunțe... și am rămas cu casă goală într-o perioadă în care mai avusesem 100 de cereri.

Aș putea să amintesc și altele tot cu rezervări cu avans în care domnii ne-au anunțat cu 2 zile înainte ca nu mai pot veni deși închiriaseră toate camerele și nu mai aveam nici o șansă să închiriem.

De asemenea tot pentru ca suntem flexibili întotdeauna am spus ca dacă se schimba ceva în programul clienților și nu pot veni (tocmai că viața e imprevizibilă) și ne anunță din timp banii trimiși avans se reprogramează pentru un nou sejur, poate nici asta nu este în avantajul nostru dar știm ca viața este plină de neprevăzut.

Suntem o vilă mică cu câteva camere și noi trăim din ceea ce producem ne cerem încă o dată scuze față de doamna dar accidentele pot apărea, ni s-au întâmplat și nouă doar ca în cazul nostru nu a încercat nimeni să le rezolve.

Cred ca despre noi pot vorbi cei ce ne-au trecut pragul și cu siguranță s-au simțit bine... dacă totul poate fi perfect? mă îndoiesc... dar încercam să fie cât mai bine.

Buna ziua. Am vazut ca ati luat legatura cu proprietarul, care se scuza spunand ca imi oferise o alta varianta de cazare in zona.

Intr-adevar era pregatit cu asa ceva numai ca eu cand am facut rezervarea la dumnealui am cerut trei conditii: camera tripla, balcon si accesul cu animal de companie.

In partea cealalta nu aveam nimic din ceea ce solicitasem eu; iar povestea cu weekendul gratuit ce rost mai avea dupa ce eu riscam sa- mi ratez vacanta planificata de cateva luni?

Si ce m-a deranjat cel mai tare a fost faptul ca nu a avut macar bunul simt sa ma sune din timp si sa-mi spuna. Era altceva. Si daca eu nu il sunam cand aflam? Probabil cand eram la dumnealui in poarta cu bagajele in brate si atunci chiar trebuia sa accept " oferta" lui minunata. Deci despre ce vorbim aici?

E un neserios - asta ca sa fiu politicoasa.

@Ionita Elena - Aici ai mare dreptate, trebuia numaidecat sa te anunte el mai ales ca stia ca nu mai aveti loc. Daca nu-l sunai, vorba ta, ajungeai cu bagajele in mana la dansul... I-ai cam inchis gura, nu a mai raspuns de cand ai scris ecoul. Stima si vacante frumoase. N-am putut sa raman pasiv la o asa patanie si am scris un ecou...

Scuze ca nu am raspuns mai devreme. Iti multumesc ca esti de acord cu mine. Am relatat intamplarea pentru ca cei care vor citi sa aiba grija si sa se fereasca de astfel de oameni. Pacat ca ei exista. Si nu sunt putini. Bafta si vacante reusite!