Anulare servicii - neseriozitate

TIPĂREȘTE

Nu ma pot pronunta asupra serviciilor de la acest hotel, intrucat pana la urma nu am mai fost cazati aici. Din ceea ce citisem pe net, impresiile erau destul de bune pentru un hotel de 3 stele, raportat si la pretul redus practicat... din pacate insa seriozitatea lipseste cu desavarsire.

Am facut rezervarea prin booking.com, in luna august 2011 pentru un grup de 4 camere, ne-a venit confirmarea, asa ca am stat linistiti. Cu vreo saptamana inainte am trimis un mail direct hotelului pentru a cere ca una din camere sa fie la etajul 1, intrucat cineva din grup avea probleme de deplasare. Nu ni s-a raspuns nimic, asa ca am insistat cu mailurile. Nimic. Pana la urma am dat telefon, ne raspunde o doamna ce parea amabila, dar cam pierduta in spatiu... O intreb daca stie de rezervarea noastra zice ca da, im spune ca totul e ok, sa stam linistiti si ca se rezolva si cu solicitarea camerei la etajul 1.

Ei bine, cu o zi inainte sa plecam, primim un mail de la hotel, cum ca au avut un accident- li s-a spart o conducta cu apa - si camerele noastre sunt inundate, prin urmare nu ne pot onora rezervarea. A fost imediat clar pentru noi ca era o minciuna gogonata, fapt confirmat apoi si de booking, care ne-au transmis ca hotelul a operat un overbooking... nici vorba de inundatii sau alte incidente.

V-am relatat povestea pentru a va atentiona cu privire la modalitatea de rezervare.

Nu am punctat serviciile, decat cele legate de plaja si mare, in ideea ca am fost sa vedem hotelul si am constatat ca era la o distanta considerabila fata de mare si destul de greu de ajuns pentru familii cu copii mici/carucioare sau persoane care au alte probleme de deplasare

---

VIZUALIZĂRI: 3788 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI