Costa Diadema - Niciodată! Horror

TIPĂREȘTE

Groază!!! GROAZĂ! Abia așteptam să coboaram, după o săptămână de iad!!!

Cei mai mercenari salariati din turism pe care i-am întâlnit în numeroasele mele călătorii, managerii nu au absolut nici o considerație pentru pasageri, numai pentru afacerea lor.

Familia mea traieste pe diferite continente, prin urmare, ne-am gândit ca o săptămână, împreună într-o croazieră ar însemna atât odihnă și comuniune, ceva de care sa ne amintim cu drag.

Am rezervat împreună, am zburat împreună, ne-am îmbarcat împreună doar pentru a fi împărțiti pe diferite punți de către companie (nu doriți să știți distanțele dintre punți și bataile de cap de zi cu zi).

Stewarzii ne-au spus că n-au camere pe aceleași punți și am încercat in mod repetat sa ne intelegem cu echipa din conducere/ serviciile clienților explicand că aceasta croazieră a fost motivul ca noi să fim împreună. A fost fără nici un rezultat.

Cu toții am fost enervati non-stop, am încheiat o săptămână epuizată, deoarece nu am avut nici o ZI odihnitoare. Sunt extrem de mercenari în toate, aerul subțire este singurul lucru care nu se plăteste pe Costa Diadema.

FARA ODIHNA, FARA SOMN LA PRANZ, in fiecare după-amiază exercițiile de urgenta si anunțurile în TOATE CABINELE (!!!), chiar dacă am fost instruiti la îmbarcare repetau totul în fiecare zi, IN FIECARE DUPA AMIAZA circa 2 ore, atât în cabină cat și pe holuri în 5-6 limbi. Un total de 7 zile x 2 ore/zi de instruire in fiecare dupa-amiaza a dus la un număr mare de pasageri isterici, care s-au îmbarcat cu speranța de a se bucura de câteva zile odihnitoare, doar pentru a plânge literalmente de bucurie la sfârșitul croazierei.

La sfarsitul saptamanii aveam oasele obosite, eram traumatizati, un pachet de nervi dar fericiti sa scapam de acest patetic vas de croaziera, jurand ca NICIODATA, NICIODATA san nu mai facem rezervari la croazierele COSTA.

Totul de pe această navă este axat pe acoperirea acestora împotriva oricăror reclamații / pretenții care provin de la pasageri, nu este niciodată DESPRE BUNASTAREA pasagerilor. Nimic nu funcționează în mod corespunzător, prin urmare, trebuie să alergam încoace și încolo mai multi km / zi, de la punțile superioare la recepție pentru a rezolva problema cardurilor ce funcționau defectuos, neînțelegerile de dupa… etc, în mod evident, în picioare la cozi uriașe.

5000 de oameni și două bazine mici (unul în mijlocul t ariei bufetului- imaginati-va mirosul de clor si inundațiile din apropierea grupurilor sanitare - poze la cerere).

IN FIECARE ZI EI LUAU AUTOMAT 10 euro / pasager de pe cartela, unilateral - sunteți obligați să puneti bani pe cardul lor pe care ei il administrează cum cred ei de cuviinta, uitând în mod convenabil să menționeze că aceasta este o taxă de zi cu zi, nu este legal sa impui acest lucru pasagerilor calatori IN APELE EUROPENE. Dimpotrivă, managementul la serviciile clienților insistă asupra faptului că este o necesitate.

În apele europene, este Decizia pasagerilor de a oferi suma, dacă sunteți mulțumit cu serviciile, la sfârșitul călătoriei, toate celelalte societăți știu și accepta. În general vorbind despre croaziere te supui Bucuros PENTRU CĂ SUNT MULTUMIT ȘI odihnit, fericit cu serviciile furnizate. Aici, dacă sunteți un client multumit sau unul extrem de nemulțumit vi se spune că "ghinion", va trebui să plătiti (am dovada si o pot furniza în acest sens).

Pe Costa Diadema TOTUL ESTE PE MODUL ECONOMII. Pe alte croaziere așteaptati cu nerăbdare sa vedeti performanțele teatrale în fiecare seară. Pe Costa Diadema au un show săptămânal de seară (unul din cele 7 spectacole de seară plătit!!) livrat de angajați - amatori patetici de noapte ei sustin ca pasagerii trebuie să aprecieze acest lucru ca fiind un gest pentru ei. Nu doresc sa se impuna spectacole de amatori pe mine și familia mea, ca nu am plătit pentru ele (pot oferi unele clipuri pentru ilaritate generală). Am sugerat ca noi, pasagerii, am putea ajuta, de asemenea, cu economii suplimentare, unii pot cânta, alții dansează, cativa altii zumzaie, etc. Este extrem de jenant pentru ambele părți: pasagerii carora li se spune că ar trebui să fie recunoscători și să aprecieze acest gest " frumos " din partea personalului, iar personalul care este el însusi ridiculizat pe scenă. In comparatie cu spectacolele grandioase de pe alte linii de croazieră iti vine sa plângi pentru prostia ta de a fi ales Costa.

In alte câteva nopți niste dansatori patetici/ cântăreți pe o scenă mare, pe care se pierd, încearcă din greu să se încălzească pasagerii, din nou, fără nici un rezultat. Mixuri non-stop, probleme de atitudine, lene, neînțelegerile din cauza dificultăților lingvistice ale angajaților (suspectăm niste angajati super-suprasolicitati si foarte ieftini pentru companie, prin urmare, nu sunt necesare aptitudini speciale).

În cazul în care - Doamne fereste - astepti un ou pentru micul dejun, ti se spune să meargi două punți mai jos și să cumperi unul într-un anumit restaurant Cât de cool e asta?! Modul fabulos de economii Diadema.

O parte din familia mea cazata cu forta - așa cum am arătat mai sus, pe o punte superioară au vazut cu greu Steward lor (am avut un steward foarte bun pe o punte inferioară). Atunci când s-au plâns la recepție au fost trimise câteva mere într-un coș și o sticlă de șampanie ieftină și nimic nu sa schimbat, li sa spus că ar trebui să fie mulțumiti. Nici un comentariu.

==================

Horror!!! HORROR! Could not wait to disembark after a week from hell!!! The most mercenary employees in tourism I have ever met in my numerous travels, the managers have absolutely no consideration for the passengers, only for their business. My family live on different continents hence we thought a week TOGETHER on a cruise would mean both rest and togetherness, something to remember fondly.

We booked together, we flew together, we embarked together only to be split on different decks by the company (you do not want to know the distances between the decks and the daily hassle). The stewards told us they had rooms on the same decks and we repetitively tried to reason with the management/ guests services explaining that the very reaons for the cruise was for us to be together. It was to no avail.

We were all hassled non-stop, we ended the one week exhausted since we had NOT had A SINGLE restful day. They are extremely mercenary in everything, thin air is the only thing you do not pay for on Costa Diadema.

NO REST, NO AFTERNOON NAPS EVER, every afternoon emergency drills and announcements in ALL CABINS (!!!), even if you were drilled upon embarkation you repeat everything EVERY SINGLE DAY, EVERY SINGLE AFTERNOON FOR ABOUT 2 hours both in your cabin and on the halls in 5-6 languages. A total of 7 days x 2 hours / day afternoon drills resulted in a large number of hysterical passengers who embarked in the same hope to be able to enjoy a few restful days, only to literally weep with joy at the end of the cruise.

Moreover, again, on a daily basis, all the CREW ONLY ANNOUNCEMENTS are heard in all cabins, non- stop, as they are way too cheap to buy walkie talkies or professional switchboards to only announce the drills in specific rooms or crew only announcements delivered only to staff.

By the end of a week we were bone tired, traumatized, a bundle of nerves and happy to crawl off this pathetic ship swearing NEVER EVER to book Costa cruises again.

Everything on this ship is focused on covering them against any complaints/claims coming from passengers, It is NEVER ABOUT THE PASSENGERS' WELLBEING. Nothing works properly hence you have to run to and fro for several km/ day from upper decks to reception to sort out malfunctioning cards, misunderstandings etc after, obviously, repetitively standing in huge queues.

5000 people and two tiny pools (one in the middle of the buffet area- imagine the chlorine smell and the flooding restrooms nearby - pictures upon request).

EVER DAY THEY AUTOMATICALLY WITHDRAW 10 euro/ passenger from your card unilaterally - you are compelled to put money on THEIR CARD AND THEY ADMINISTER IT AS THEY THINK FIT- conveniently forgetting to mention that this is a daily tax NOT LEGAL TO IMPOSE ON PASSENGERS IN EUROPEAN WATERS. On the contrary, the management at guest services insists that it is a must.

In European waters, IT IS THE PASSENGERS' DECISION to offer the sum if you are happy with the services, at the end of the journey as all other companies know and accept. Generally speaking on cruises YOU COMPLY GLADLY BECAUSE YOU ARE SATISFIED AND WELL RESTED, happy with the services provided. Here, whether you are a satisfied customer or an extremely dissatisfied one you are told that " bad luck", you have to pay (I have recorded proof I can provide in this respect).

On Costa Diadema EVERYTHING IS ON SAVINGS MODE. On other cruises you are looking forward to the fabulous performances in the theatres every evening. On Costa Diadema they have a weekly evening SHOW (one of your 7 paid evening shows!!) delivered by the EMPLOYEES - pathetic amateur night they claim the passengers MUST appreciate as it is a gesture for them. I shall not be imposed amateur shows upon myself and my family as we did not pay for them (can provide some videos for general hilarity). I suggested we, the passengers, could also help with further savings, some can sing, others dance, a few recite, numerous hum etc. It is extremely embarrassing for both sides: passengers who are told that they should be grateful and appreciate this " nice" gesture on the part of the staff, and the staff themselves who are ridiculed on stage. When compared with the grandiose shows on other cruise lines you feel like crying at your stupidity of having chosen Costa.

On the other nights a few pathetic dancers/ singers on a big stage on which they get lost, try hard to warm up the passengers, again to no avail. Non stop mix ups, attitude problems, laziness, misunderstandings because of language difficulties of employees (we suspect super overworked and very cheap for the company, hence no special skills are needed).

Should you - God forbid - expect an egg for breakfast, you are told to go down two decks and buy one in a specific restaurant :)) How cool is that?! Fabulous Diadema savings mode

Part of my family accommodated forcefully- as I have shown above-on a superior deck hardly saw their steward (we had a very good steward on a lower deck). When they complained at reception they were sent a few apples in a basket and a bottle of cheap champagne and nothing changed, they were told that they should be pleased. No further comment.

DO NOT RECOMMEND COSTA DIADEMA TO ANYONE EVER!!! Those who worked hard for their money and wish to rest and enjoy a few nice days are in for a very nasty surprise. Buffet closed and cordoned off 1-1.30 hours before closing hour, resulting in even longer queues, even machine water and coffee are attentively monitored and offered only for a short time, while staff watch eagle-eyed so that you do not take 3-4 cups of water.

Have been waiting for months on end for this cruise together with my family only to find that at the end of it i had to apologize to them all for the week from hell I had imposed on them. NEVER, NEVER AGAIN COSTA. We have been on very many cruises before but never experienced anything of the kind. I had expected February to be a more savings oriented cruise but nothing to this extent. If that is the way they treat passengers I do not think I can afford to throw money away on them and, meanwhile, on my own money, masochistically torment myself and my entire family.

---

VIZUALIZĂRI: 3578 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI