There's no delight in turkish delight

TIPĂREȘTE

Scriu acest review pentru ca observ ca nimeni nu a adaugat impresii despre ''minunatul hotel''. Recunosc ca atunci cand am ales Turcia ca destinatie m-am documentat de pe site-uri straine in care totul parea a fi ok cu privire la hotel. Pentru cei care au de gand pe viitor sa aleaga Bitez Garden Life ii rog sa se gandeasca de 2 ori inainte sa o faca.

Am ajuns la hotel in data de 15.09.2011 la ora 21.30 impreuna cu inca 6 prieteni. O data ajunsi acolo am intrat la receptia de la Bitez Garden unde am fost cazati si ne-au inmanat cheile camerelor. Mentionez ca rezervasem printr-o agentie 3 camere: 1 suite si 2 camere duble. Dupa ce am ajuns in camera am fost oripilati sa vedem conditiile in care am fost cazati: camere cu mobila veche, asternuturi murdare, baie fara dotarile corespunzatoare. In plus varul cadea de pe pereti.

Nici restaurantul nu era mai prejos. Era atat de mizerabil incat nu am putut mananca iar mirosurile care veneau de la bucatarie erau insuportabile. In aceeasi seara ne-am intors toti la receptie si am cerut sa ne fie schimbate camerele deoarece nu erau conform asteptarilor noastre si a ceea ce gasisem pe site-ul hotelului. Cei prezenti la receptie (managerul si inca un angajat) ne-au explicat ca acelea sunt camerele pt care am platit iar in cazul in care suntem nemultumiti sa asteptam pana a doua zi sa ne arate alte camere si daca acelea ne vor placea ne vor muta. Oricat am fi incercat sa spunem ca nu vom sta in camerele repartizate am fost intampinati de nesimtirea personalului care ne-a spus ca in cazul in care nu ne convine ne putem intoarce in Romania.

Desi nu ar fi trebuit sa o facem, pt o noapte am stat in camerele acelea mizerabile. Nu este nevoie sa spun cat de surprinsi am fost a doua zi cand am vazut de fapt ca pe placuta de deasupra hotelului scria de fapt ANTIK, un hotel butic care era chiar langa Bitez Garden. Am ajuns din nou la recptia hotelului, iar managerul ne-a explicat foarte senin ca intr-adevar suntem cazati la un alt hotel din cauza faptului ca sunt over-booked si ne-a promis ca ne vor schimba camerele in jurul orei 13.00. In jurul orei 13.00 cand ne pregateam sa schimbam camerele reprezentantul tour-operatorului turcesc a venit la noi si a incercat sa ne convinga sa mai stam o noapte la hotelul Antik in schimbul unei croaziere de o zi si servire a la carte in fiecare seara. Pentru ca noi am refuzat aceasta oferta ni s-a spus din nou sa plecam acasa. Abia in momentul in care am amenintat ca in cazul in care nu ne schimba camera vom da in judecata hotelul am primit 2 camere duble in hotelul bitez garden si o camera tripla (1 pat dublu si 2 paturi supra-etajate, nicidecum suite asa cum scria in contract). Fapt pt care am fost din nou la receptie pt a discuta cu "prietenii" nostri. Abia apoi am primit ce ar fi trebuit sa primim de la bun inceput.

Un alt eveniment s-a intamplat in ultima zi in care ar fi trbuit sa ne decazam. Din cauza celor intamplate ne-am gandit ca poate ne vor decaza mai tarziu. tocmai din aceasta cauza, am fost la receptie sa intreb la ce ora se face decazarea (check out) moment in care angajata care se afla acolo mi-a spus ora 17.00. am plecat de acolo multumita, gandindu-ma ca poate luasera in considerare prostiile pe care le facusera si asta era modul lor de a se scuza. Dupa ce mi-am anuntat prietenele cu privire la ora decazarii, una dintre ele s-a dus sa mai intrebe o data, primind acelasi raspuns. Am fost foarte mirata cand la ora 11.50 au sunat de la receptie si ne-au anuntat ca in 10 min trebuie sa eliberam camera. Am mers iar la receptie unde am discutat cu managerul caruia i-am explicat ce se intamplase (desi el fusese de fata la toate discutiile noastre) si i-am spus ca impresia pe care o lasa personalul hotelului si serviciile este una foarte proasta. Dupa aceasta "mica" discutie ne-a lasat una din camere pana la ora 17.00.

Un alt lucru care m-a frapat a fost una din explicatiile managerului cu privire la faptul ca nu a incercat sa vorbeasca cu noi si sa isi ceara scuze pentru cele intamplate pentru simplul motiv ca paream suparati si aveam o energie negativa (cum sa nu fim suparati cand am fost tratati atat de discriminator si atat de prost).

Din aceasta cauza am pierdut 3 zile dintr-un concediu mult asteptat, iar impresia lasata despre ospitalitatea turceasca a fost una care a lasat de dorit.

Mentionez ca acest lucru s-a mai intamplat si altor romani cazati la acelasi hotel in aceeasi perioada tot pe motiv de over-boked desi vedeam nemti si polonezi care se cazau fara probleme.

---

VIZUALIZĂRI: 3027 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI